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工商12315 交通96096 市政12319 公安110
可以向投诉人和与投诉事项有关的当事人进行调查取证 只能向投诉人和被投诉人进行调查取证 财政部门不是司法机关，被调查的相关当事人可以拒绝其调查 被调查的相关当事人应当如实向财政部门反映情况，并提供相关材料
行政监督部门无权调取,查阅有关文件 行政监督部门调查取证时，应当由两名以上行政执法人员进行，并做笔录，交被调查人签字确认 行政监督部门应当听取被投诉人的陈述和申辩，必要时可通知投诉人和被投诉人进行质证 对情况复杂,涉及面广的重大投诉事项，有权受理投诉的行政监督部门可以会同其他有关的行政监督部门进行联合调查，共同研究后由联合调查小组共同作出处理决定 行政监督部门负责处理投诉的人员应当严格遵守保密规定，对于在投诉处理过程中所接触到的国家秘密,商业秘密应当予以保密
接待投诉顾客–>判定投诉性质–>提出解决办法–>调查原因，确定投诉处理责任–>责任处罚–>提出改善对策并整理归类存档 接待投诉顾客–>判定投诉性质–>调查原因，确定投诉处理责任–>提出解决办法–>责任处罚–>提出改善对策并整理归类存档 接待投诉顾客–>判定投诉性质–>调查原因，确定投诉处理责任–>提出解决办法–>提出改善对策并整理归类存档–>责任处罚 接待投诉顾客–>判定投诉性质–>调查原因，确定投诉处理责任–>责任处罚–>提出解决办法–>提出改善对策并整理归类存档
行政监督部门询问相关人员时，只能由两名执法人员进行，并做笔录，交被调查人签字确认 投诉处理过程中，行政监督部门应当在必要时通知投诉人和被投诉人进行质证 行政监督部门应当拒绝受理投诉事项已经进入行政复议或者行政诉讼程序的投诉 行政监督部门准予投标人撤回的投诉，投诉人可以不同的事实和理由再提出投诉
追究责任部门责任 赔偿的财务处理 反馈客户对处理的满意度 总结评价
应建立和实施献血和血液质量投诉的处理程序 指定质管部门人员负责，对献血和血液质量投诉和输血不良反应的报告进行调查处理并详细记录 采供血机构接到血液质量重大问题的投诉时，应及时向当地卫生行政管理部门报告 定期评审质量管理体系，制定预防和减少损失的措施，不断改进质量 遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报
负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起15日内，对投诉事项作出处理决定 行政监督部门应当根据调查和取证情况，对投诉事项进行审查 行政监督部门的投诉处理决定不是终局的 当事人对行政监督部门的投诉处理决定不服的，可以依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼
供应商有权依法向财政部门提起投诉，财政部门受理投诉,作出处理决定 投诉人为法人的，应当由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖公章 投诉人可以拒绝配合财政部门依法进行的调查 财政部门作出处理决定，应当制作投诉处理决定书，并加盖印章 财政部门经审查，供应商投诉事项与质疑事项不一致的，超出质疑事项的投诉事项应当认定为无效投诉事项，并告知投诉人撤回投诉书
负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起15日内，对投诉事项作出处理决定 行政监督部门应当根据调查和取证情况，对投诉事项进行审查 行政监督部门的投诉处理决定不是终局的 当事人对行政监督部门的投诉处理决定不服的，可以依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼
由企业领导亲自协调，并指定相关部门处理 设法自己解决 告诉用户不能解决 委婉劝说用户
应建立和实施献血和血液质量投诉的处理程序 指定质管部门人员负责，对献血和血液质量投诉和输血不良反应的报告进行调查处理并详细记录 采供血机构接到血液质量重大问题的投诉时，应及时向当地卫生行政管理部门报告 定期评审质量管理体系，制定预防和减少损失的措施，不断改进质量 遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报
调取、查阅有关文件 询问相关知识 听取被投诉人的陈述和申辩 遵守保密规定 相关人员的请求和主张
可以向投诉人和与投诉事项有关的当事人进行调查取证 只能向投诉人和被投诉人进行调查取证 财政部门不是司法机关， 被调查的相关当事人可以拒绝其调查 被调查的相关当事人应当如实向財政部门反映情况， 并提供相关材料
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