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协助他们确认自己是改变自己的媒介 协助他们认识社会 协助他们了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的 协助他们认识社会工作者只是帮助受助人解决问题的伙伴 协助他们明确无力感是可以改变的
现实情况反思 心理动力反思 人格发展反思 探索--描述--宣泄
协助服务对象确认社会工作者是改变自己的媒介 协助服务对象了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的 服务对象自己是解决问题的主体 协助服务对象认识到社会工作者只是帮助其解决问题的伙伴 协助服务对象明确无力感是可以改变的
直接影响 现实情况反思 心理动力反思 人格发展反思
现实情况反映 心理动力反映 人格发展反映 探索一描述一宣泄
了解自己的地情绪反应方式和认识事情方式 了解成长过程中的重要影响事件 正确理解和分析自己的实际状况 重新认识和评价自己以往的经历 了解周围人对自己的影响
现实情况反映 心理动力反映 人格发展反映 探索——描述——宣泄 直接影响
协助他们确认自己是改变自己的媒介 协助他们认识社会 协助他们了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的 协助他们认识社会工作者只是帮助受助人解决问题的伙伴 协助他们明确无力感是可以改变的
收集小梅的面谈记录， 敦促小梅提高服务的效率 总结小梅面对的问题， 向她介绍自己的面谈经验 从最简单的事例开始， 了解小梅面谈的具体情况 对小梅的面谈情况提问， 了解小梅对事件的反应 聆听小梅关注的事件， 协助小梅梳理当前的感受
由政府转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象 由法院转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象 认识到自己需要协助而主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人 由其他部门转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象 由个人(包括父母、老师等)转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象
倾听，即用心聆听服务对象传达的信息 对质，即通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己的问题 鼓励，即用各种方式肯定服务对象的表现 澄清，即重新整理模糊不清的经验和感受
倾听，即用心聆听服务对象传达的信息 对质，即通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己的问题 鼓励，即用各种方式肯定服务对象的表现 澄清，即重新整理模糊不清的经验和感受 同理心，即设身处地地体验服务对象的内心感受
协助处理服务对象与政府的关系 协助处置服务对象及家庭的问题 协助处理服务对象与医疗系统的关系 协助增强服务对象对医院环境的适应
了解自己的情绪反应方式和认识事情方式 了解成长过程中的重要影响事件 正确理解和分析自己的实际状况 重新认识和评价自己以往的经历 了解周围人对自己的影响
协助受助者认识社会 协助受助者明确无力感是可以改变的 协助受助者确认自己是改变自己的媒介 协助受助者认识社会工作者只是帮助其解决问题的伙伴 协助受助者了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的
直接影响 现实情况反映 心理动力反映 人格发展反思考
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