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六西格玛是一个目标 六西格玛是一套方法 六西格玛最终目的是改善产品质量 六西格玛是一种思维模式
质量特性必须满足顾客的需求 供求关系必须均衡 避免缺陷 资源成本达到最低水平 产品的翻新速度必须提高
六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法 DMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式 六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法 六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进 六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学
六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善 六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平 作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFS和“六西格玛改进”(DMAI两个重要方面 六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程
六西格玛目标 六西格玛方法 六西格玛文化和战略 六西格玛水平结果成效
六西格玛定型 六西格玛设计 六西格玛改进 六西格玛验证 六西格玛确定
质量特性必须满足顾客的需求 供求关系必须均衡 避免缺陷 产品成本必须达到最低水平 产品的翻新速度必须提高
负责六西格玛管理在组织中的部署 构建六西格玛管理基础 向执行领导报告六西格玛管理的进展 组织确定六西格玛项目的重点 负责六西格玛管理实施中的沟通与协调
质量特性必须满足顾客的需求 供求关系必须均衡 避免缺陷 产品成本必须达到最低水平 产品的翻新速度必须提高
在倡导者（Champion）和资深黑带（MB的指导下，带领团队完成六西格玛项目 运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会； 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解； 负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展。
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