你可能感兴趣的试题
促进人们树立科学的世界观，提供解决问题的正确方法 构筑精神家园，提高精神境界，塑造理想人格 促进思维方式与观念的转变，提高人们的理论思维能力与素质 发挥哲学的批判功能，推进社会生活与文化价值的合理重建
以长期合作为特征的 以团队接管为特征的 以咨询方式为特征的 以知识转移为特征的
不理睬 如果用户申请售后，积极配合 积极解决问题 主动和用户沟通
安抚客户情绪 以优惠吸引客户 强调产品优势 推荐其他产品
客户满意度 谦逊的态度 实际传递服务 实际获得服务
有必要的 为客户解决问题的 触到客户痛处的 解决问题方案的利益
建立“一对一”响应的及时性 客户服务人员的知识是否丰富 解决问题的范围和程度 客户方对服务的感受和满意度
处理客户不满情绪 掌握自身情绪 争取合法权利 据理力争
产品种类 产品使用 服务环境 对工作人员的服务质量
善于发现周围环境、人员的优点 把注意力集中在为客户有效解决问题上 取得相互理解 良好的文化素养
重述你的建议，确定客户对建议内容已经清晰，要做好调整的准备； 表示能为他解决问题是你的荣幸； 告诉客户日后有同样的问题可以怎样做，提示客户相关重要的问题； 给客户不相关的好处； 不管客户提出什么要求，先承诺下来；
湘公网安备 43130202000226号