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放在还书处即可 将书交给借书室工作人员 等工作人员确认还回后才离开 如有超期、污损等问题，积极配合工作人员进行处理
金融机构核对人民银行转来的专用袋、鉴定书和持有人出示的鉴定书各要素一致无误后，凭人民银行的鉴定结论向持有人办理特殊残缺、污损人民币兑换业务 金融机构核对人民银行转来的专用袋、鉴定书和持有人出示的鉴定书各要素一致无误后，凭人民银行的鉴定结论填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，向持有人办理特殊残缺、污损人民币兑换业务 金融机构应收回持有人持有的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》 金融机构无需收回持有人持有的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》
人民银行转来的专用袋； 《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》 ； 持有人出示的《银行业机构特殊残缺污损人民币兑换单》 ； 持有人出示的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》 。
出具鉴定书 兑换特殊残缺、污损人民币 出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币
退回原持有人 当场撕毁 上交主管人员销毁 柜员自行保管，集中销毁
特殊残缺、污损人民币实物； 中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书； 银行业机构出具的认定证明； 银行业机构特殊残缺污损人民币兑换单。
残缺、污损人民币兑换分为“全额”、“半额”两种情况 纸币呈正十字形缺少四分之一的人民币，不能兑换。 金融机构在兑换残缺、污损人民币时，应收受部分费用 信用社在办理残缺、 污损人民币兑换业务时， 要向残缺、 污损人民币持有人说明认定的兑换结果，不能况换的残缺、污损人民币，应退回持有人。
特殊残损人民币兑换认定证明 特殊残缺污损人民币兑换单 特殊残损人民币鉴定书
《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》。 《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》 《中国人民银行特殊残缺污损人民币兑换单》
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