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既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起顾客的疑心和反感 建立起类似“成人—儿童”的关系,在沟通中掌握主动权 保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着 应把缘由向顾客解释清楚,让其自己做选择
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态度、声音、面部表情保持冷静、平稳 保持友好自信的态度 减少负面情绪 以上全部
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要顺利的解决伊朗核问题就只能通过外交谈判 只要有关各方保持冷静和克制，就能恢复和平 当前形势下，国际社会都在关注伊朗核问题 冷静和克制可以促进双方举行外交谈判
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