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球童绩效管理
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高尔夫球会《球会管理》真题及答案
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如何进行球童的调度管理
国家职业球童草案对于球童有哪些基本要求
客人开球时对于球童的观察站位描述正确的是
球童要站在客人正对面三码处
球童要站在客人的侧后方,面向前方
球童应站在客人正后方,面向前方
球童应站在客人左后方,面向前方
球童服务管理制度
高尔夫球会管理的基本制度是
接待服务制度
员工守则
球童服务管理制度
球会竞技管理制度
结合球童守则谈谈球童在果岭上工作的内容及应注意的礼仪规范
球会的核心业务包括
球童服务、草坪维护、市场销售
接待服务、球童服务、球具经营
接待服务、竞技服务、球童服务
球童服务、草坪维护、球具经营
球童的前身是前面球童
怎样的球童才是合格的球童
球童管理包括从人员选拔排班管理考核管理以及制定球童工作规范等一系列工作
是球会一切工作顺利进行的保证是球会正常经营的的前提
安全管理
质量管理
球童管理
草坪管理
球童服务结束后客人应支付小费当客人未支付时球童可以索要
球童的评级管理应注意哪些方面
球童绩效评估方法有几种
目前球童的绩效评估所采取的主要方法为
球童绩效目标的制定
球童绩效评估的内容
对于球童的绩效评估主要从考勤工作量专业技能服务态度五个方面进行
收入多少
点场率
客人反馈评价情况
礼仪规范
高尔夫球童与足球网球棒球等球童在运动场上所扮演的角色相同
球童行为管理
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高尔夫球会的特点-服务个性化
高尔夫球会管理-时间
草坪质量管理
营销能力管理
顾客是球会经营的基础
球会应当与供应商建立良好关系
员工的利益和球会的利益时紧密联系在一起的主要表现在三个方面
高尔夫球会的特点-私密性
球会开拓市场的发展方向
球会服务定位
经营定位的内部资源
高尔夫球会管理-环境氛围
球会未来总体的发展方向
围绕核心产品场地的出租所开展的三个核心业务是
高尔夫球场作为经济开发区的配套项目
媒体对企业的声誉和形象产生较大的影响
高尔夫球会管理-信息
球会的竞争优势
高尔夫球会的特点-排他性
开放式会员制球会
高尔夫产业环境
球会股东和投资人
人文地理环境
高尔夫球会管理-人力资源
专业化管理
管理效率理念
球会与利益相关者的关系
服务质量标准一般包括以下内容
政府为球会提供的公共服务
高尔夫球场为住宅区的配套设施
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