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做好内部沟通 促进整个组织对顾客要求的认知 确保质量管理体系的过程得以建立和保持 向最高管理者报告质量管理体系的业绩 建立组织的质量方针和质量目标
质量控制方法 质量管理体系 质量方针 质量认证制度
应由最高管理者亲自制定 应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 应与组织宗旨相适应 应提供制定和评审质量目标的框架
由组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的意图和方向 由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量目标
由最高管理者批准发布 包含组织的结构图 表述组织的质量方针 规定组织的质量管理体系
应由最高管理者亲自制定 应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 应与组织宗旨相适应 应提供制定和评审质量目标的框架
质量管理体系过程的建立、实施和保持 亲自组织员工的培训 评审并发布组织的质量方针 向最高管理者报告质量管理体系运行业绩 提高组织满足顾客要求的意识
应由最高管理者亲自制定 应包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 应与组织宗旨相适应 应提供制定和评审质量目标的框架
质量方针应由最高管理者亲自制定 质量方针应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 质量方针应与组织宗旨相适应 质量方针应提供制定和评审质量目标的框架
质量手册 质量管理体系文件 评审手册 质量管理体系方针
最高管理者应确保质量管理体系策划 最高管理者应确保建立质量目标 最高管理者应亲自制定和发布质量方针 最高管理者应确保内部沟通
应由最高管理者亲自制定 应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 应与组织宗旨相适应 应提供制定和评审质量目标的框架
最高管理者应以顾客为焦点 最高管理者应自己制定和发布质量方针 最高管理者应确保质量管理体系的策划 最高管理者应确保规定组织的职责和权限 最高管理者应亲自参与质量管理体系的实施和管理
质量管理体系过程的建立、实施和保持 亲自组织员工的培训 评审并发布组织的质量方针 向最高管理报告质量管理体系运行业绩 提高组织满足顾客要求的意识