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《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属各电网经营企业和 供电企业。( )
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农网配电营业工考试《农网配电营业工(综合柜员) 资格考试题库四》真题及答案
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99%。
99.90%。
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组织编写并负责解释国家电网公司班组建设管理标准
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根据国家电网公司供电服务规范国家电网生〔2003〕477号抄表 服务规范有哪些
国家电网公司无形资产管理办法对不适用
国家电网公司总部
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供电服务话术需遵循的原则有:
《国家电网公司供电服务规范》
《国家电网公司供电服务“十项承诺” 》
《员工服务“十个不准” 》
《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定对于重要 投诉工单国网客服中心在派发工单后30分钟内
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供电营业场所应公开
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对紧急情况下的停电或限电客户询问时应向客户做好解释工作并于24 小时内恢复正常供电
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超过减容期限要求恢复用电时应按或手续办理
下列哪些不属于95598客户服务网页网站的服务内容
通过营业厅手机APP新闻媒体等线上渠道立体式宣传公司优化供电营商 环境举措和工作成效全面提高获得电力三省三零品牌认知度
根据客户的以及用电负荷的重要程度确定__供电低压供 电临时供电等供电方式
接到客户咨询类电话时工作人员不能随意客户讲话不做其他无关的
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柜台服务规范要求正确的是
国家电网公司供电服务规范中规定受理用电业务时应主动向客户说 明等信息
客户的其他交费方式有
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对低压接入的客户压减为2个环节
用户建设临时性受电设施需要供电企业施工的其施工费用应由用户负担
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