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说说你对统一消息处理中心的理解。
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话务员考试《话务员综合练习》真题及答案
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网点消息处理表述正确的是
有疑问的业务,网点柜员向业务处理中心发出查询消息,请求答复。
对于重要消息,必须经网点现场管理人员使用6066网点消息处理进行消息确认后方能发出。
对于业务处理中心发出的消息,网点可通过新终端消息提醒、我的任务列表或6066网点消息处理等方式及时查看处理。
对状态为“待回复”的回复类消息,网点须当日及时答复
对状态为“通知待接收”的提醒类消息,网点须当日及时接收消息或打印,特殊情况最迟应于下一工作日处理完毕。
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优先级调整消息
重要消息
普通消息
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电话呼叫中心
WEB呼叫中心
IP呼叫中心
ASP呼叫中心
统一消息处理中心
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解除沃家庭业务当月固定电话2G手机的月租费来电显示费悦铃用均
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由于3G业务的快速发展原2G网络用户转网3G套餐日益增多为保障业务发展的有效性现决定对2G转3G用户收取首次入网费即用户账户内预存款余额不足元时需交纳200元入网费如用户账户内预存款余额大于规定金额时不需要交纳入网费
办理沃家庭后2G手机的付费方式同完全一致为方式宽带为方式3G手机的付费方式
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ADSL用户端需要的设备包括
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新入网用户含3G如果向下变更套餐要求在入网个月以后如果向上变更套餐只要当月收取全月套餐即可办理当月办理生效
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3G套餐的用户在同档套餐之间更改需在开通时间的后更改
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区间话费从2010年1月1日起每分钟收取手机长途话费从2010年1月1日起取消本地通话费每6秒钟收取
本省6GB半年卡套餐一次性交元含省内流量和全国流量赠送短信条有效期天
包年未到期的宽带如果办理沃家庭业务则剩余宽带存款将转入账户
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用户办理融合业务亲情号码时1个固话最多可以捆绑1个G网最多可以捆绑
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办理沃家庭后2G手机的付费方式同完全一致为方式宽带为方式3G手机的付费方式有最低消费的2G靓号用户在原最低消费基础上降低元有最低消费的固定电话靓号用户在原最低消费基础上降低元
手机上网的最高上行速率2Mbps最高下行速率
宽带办理当月收取ADSL使用费具体资费按包年费/实际使用月份/当月天数*
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