客户希望从产品中得到的基本利益或效用称为( )。

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核心产品形式产品扩展产品无形产品

形式产品核心产品附加产品潜在产品

提供给客户的基本效用提供给客户的利益其他利益的总和产品本体

核心产品基础产品扩展产品延伸产品

形式产品有形产品核心产品附加产品

电信产品的客户利益可理解为客户在使用电信产品过程中所追求的、能给自己带来的利益和好处电信产品的客户利益是我们理解电信产品的整体概念，把握电信产品基本属性的基础电信产品客户利益内含的界定，对于电信产品的设计和销售决策至关重要电信产品的本质并非只有客户才能感知得到

核心层期望层潜在层延伸层

“核心产品“，即产品给与客户提供的最基本的效用和利益 “附加产品“，是在客户购买时所同时获得的全部附加服务和利益的总和核心产哦所体现的是产品的物质性附加产品所体现的是产品的延伸性

产品提供给顾客的使用价值产品向市场提供的实体和劳务的外观产品提供给顾客的基本效用或利益顾客购买产品时所得到的附加利益

核心产品基础产品扩展产品附加产品

形式产品核心产品合格产品延伸产品