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顾客自己是回头客 说服亲友购买 对质量问题不抱怨 自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流 不购买其他品牌产品
顾客对品牌记忆深刻 顾客对品牌印象完整 品牌印象与顾客的关键购买动机无关 品牌印象与顾客的关键购买动机建立排他性联系
基本型关系营销 鼓动型关系营销 伙伴型关系营销 负责型关系营销
详细介绍完产品后 圆满答复顾客提出的问题 看到顾客任何的购买信号 等顾客问及购买事宜
有明显的购买意图 无明显的购买意图 有购买动机与购买需求 无有购买动机与购买需求
顾客购买动机分析 顾客消费能力 顾客选择动机分析 顾客心理分析
购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型 弄清来意、购买车型、购买角色、购买用途、顾客类型 弄清来意、购买车型、购买角色、购买重点、顾客类型 购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
诱导顾客对商品的需求 引起顾客对商品的注意 激发顾客的购买动机 引起顾客对商品的兴趣 指导顾客对商品的消费
有明显的购买意图 无明显的购买意图 有购买动机与购买需求 没有购买动机与购买需求
老顾客常常能够为企业带来持续的盈利 老顾客提出的意见会促进企业的成长 老顾客购买量多 老顾客常常热衷于把自己的偏好推荐给其他人,给企业带来更多的潜在交易 老顾客会提高其他顾客对企业的满意度
A了解顾客的具体需求 B了解顾客真正的购买动机 C向顾客介绍自己和企业的有关情况 D引起顾客的注意和购买的兴趣
顾客的集中程度 顾客的购买力 顾客掌握的信息 顾客购买产品的标准化程度
潜在顾客是否对你的产品有需求愿望 潜在顾客是否有购买能力 潜在顾客是否有购买决定权 潜在顾客是否有资格购买
负责型关系营销 鼓动型关系营销 伙伴型关系营销 基本型关系营销
顾客满意地购买 顾客自己是回头客 顾客说服亲朋好友购买 顾客通过购买过程的服务提高了满意度 顾客主动与生产者沟通对产品的意见或建议