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在接处警过程中，接警调度员要合理使用安抚语言安抚报警人，使报警人情绪恢复理智从而获取准确的信息。（）

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值班期间接警调度员应使用本人的系统账号登录消防接处警系统保持在指定席位就坐严禁擅自离席

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快速受理警情受理火警作战编程力量调度

消防接处警工作又称接处警工作其贯穿了从受理119报警开始到消防力量行动结束返队的灭火救援全过程始终

119 110 122 120

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正规化口语化专业化标准化

警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用专业化的语言与报警人进行交流获取处警所需要的重要信息依据

正规化口语化规范化标准化

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灾情等级判定力量调派后勤保障联动联勤

接警员的职责是

熟悉掌握辖区道路交通、消防安全重点单位、救援站执勤实力和责任区范围熟练使用消防接处警设备和软件，熟悉警情受理的规程，及时、准确地受理群众报警编报《每日消防信息》和节假日统计表必要时配合调度员做好首批力量调度工作做好警情信息的登记、整理工作

是当报警群众情绪激动无法表达清楚现场情况时接警调度员使用安抚语言安抚报警人使报警人情绪恢复理智从而

首接用语询问用语安抚用语引导用语

值班期间接警调度员应使用本人的系统账号登录消防接处警系统待在指挥中心大厅即可不必在指定席位就坐

在接处警过程中接警员要合理使用引导言语使报警人正确提供准确信息

值班期间接警员调度员应使用本人的系统账号登录消防接处警系统待在指挥中心大厅即可不必在指定席位就坐

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