服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的引起的-X题卡

导游服务职业化主要原因是导游人员数量的和导游服务在旅游服务中的使得导游服务的地位逐步为社会所确认

个人理财业务人员向客户提供服务时对客户的营销进行管理可以实现【】

从跨时间服务到跨空间服务从被动服务到长期服务从短期服务到长期服务从无差别服务到个性化服务从点对面服务到一对一服务

服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的引起的

无形性不可储存性差异性不可分性

旅游接待业CRM的内涵表现为

它贯穿整个顾客的生命周期是以顾客为资产的管理理念是利用现代信息科技对顾客进行整合营销的过程是对服务质量进行管理的系统

服务营销组合方略中影响服务成果和质量评价旳人员原因包括

提供服务旳企业员工服务企业旳供应商接受服务旳顾客自身为企业进行市场调查旳人员同步接受服务旳其他顾客

有些服务企业一直维持低水平的营销研究支出主要原因是

没有认识到营销研究的重要作用营销研究所需资金较少其服务工作一直采用与顾客维持直接接触的方式营销研究的作用有限

服务营销组合中新增的营销要素人员具体包括哪些对他们进行管理的意义何在

在服务营销中服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的

无形性不可储存性差异性不可分性

服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术其作用主要体现在它是

服务过程设计的标准工具进行服务调研的工具管理顾客的工具服务营销沟通的工具服务质量管理的工具

服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的引起的

无形性不可分离性差异性不确定性

汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括

对维修工人进行技术培训对接待人员进行管理和考核对外宣传企业的形象和服务特色接待人员热情,及时地接待顾客维修工人及时修好顾客送修的汽车

服务质量差距模型中产生差距1即企业对顾客期望缺乏准确的了解的主要原因是

市场调研不充分缺乏系统的服务设计缺乏必要的市场细分在广告和人员促销过程中宣传过度企业前台人员与管理层沟通不够

前台服务人员在向客户营销时工作被动主要原因是

忽略客户需求产品不好产品价格高客户挑剔

公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励使其通力合作以使顾客感到满意这是指公司服务

外部营销内部营销交互营销三重营销

服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的

无所有权转移不可储存性差异性不可分离性

服务企业的是服务人员向顾客提供服务使顾客满意的过程

交互营销内部营销外部营销全面营销

在服务质量差距模型中产生服务沟通差距主要原因是

市场调研信息不准确服务人员招聘不当缺乏对代理商的管理和控制过度的服务承诺

在服务质量差距模型中产生服务沟通差距的主要原因是

市场调研信息不准确服务人员招聘不当缺乏对代理商的管理和控制过度的服务承诺

汽车修理服务企业可采纳的交互营销策略包括

对修理工人进行技术培训对接待人员进行管理和考核对外宣扬企业的形象和服务特色接待人员热忱、刚好地接待顾客修理工人刚好修好顾客送修的汽车

汽车维修服务企业可采用的交互营销方略包括

对维修工人进行技术培训对接待人员进行管理和考核对外宣传企业的形象和服务特色接待人员热情、及时地接待顾客维修工人及时修好顾客送修的汽车

服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的（　）引起的。

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