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每晚()后,要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。

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可以  不可以  看情况决定  
若客人有亲友陪同办理入住,除非确定该客人的亲友不进房间,否则必须要求客人亲友办理入住登记  核对证件时,要查看证件有效期;查看客人证件照片是否与本人相像;核对是否为通缉协查人员  晚上23时,查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间,通知访客离店  在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人离店信息的上传  
晚上11点提醒客人离开  如果访客要留宿,请他到前台登记  访客登记后,允许两人睡一张床  加床收加床费  
重要客人应将其送到大门口或轿车旁,待客人离开视线后再返回  来访客人提出告辞,要先于客人起立相送  和上司一起送客时,要比上司稍后一步  客人如有重物,应帮客人提  
详细询问来访者个人情况  登记时要与对方保持安全距离  质押来访人员证件  注意自身防护  发现可疑人要及时报告  
对来访客户,不管你是不是负责人,都应该起身致意,找座位让客户先坐下,切勿不理不睬让客人站着等候  与多个客户交谈时,要注意照顾好客户领导  出入房间,上下电梯,应让客户先行  当客户起身告辞时,要主动送客人出门或送入电梯间,若是客户有车停在附近,应送客户上车,等客户的车开走后再返回  
电话转接,房间无人应答  外来访客,客人不在房间  预订客人未到店,有朋友来访或留言  客人刚退房离店,有朋友来访或留言  
若客人有亲友共同办理入住,只需填写《访客登记单》即可  核对证件时,要查看证件有效期;查看客人证件照片是否与本人相像;核对是否为通缉协查人员  晚上8点时,查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间,通知访客离店  客人如果换房,无需在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人信息的变更  
打开房门让其进房等候  请访客到总台留言  请访客登记后,让其入房  
征信登记簿  信息登记簿  来访登记簿  查询登记簿  

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