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外部损失成本 内部损失成本 外部质量保证成本 预防成本
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提供项目能达到相关质量标准的信心支持 监测具体的项目工作结果，以指出他们是否符合相关的质量标准 确定方法，以根除产生不能令人满意的结果的原因 使用检验，以排除过程中的错误
项目质量计划是质量控制与质量保证的共同依据 项目质量控制的目的是增强满足质量要求的能力 项目质量保证的目的是致力于提供质量要求得到满意的信任 一定时间内项目质量保证的结果也是质量控制的审计对象
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监控具体的项目结果，关注其是否达到相关的质量标准 说明项目满足相关质量标准的保证能力 识别并消除不满意结果的原因 进行检查以保证过程不出错
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确保项目满足相关的质量标准 监控特定的项目结果以确定它们是否符合相关的质量标准 找出排除不满意结果产生过程的方法 检查以排除过程中的错误
软件设计说明书 软件验证与确认计划 用户文档 软件需求说明书
内部质量保证 外部质量保 内部质量控制 外部质量控制
项目内部外部质量保证 项目内部质量保证 外部质量保证 项目各项质量保证
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项目内部和外部质量保证 项目内部质量保证 项目外部质量保证 项目各级质量保证
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必要的法律文件的准备 项目宣传资料的准备 房屋质量保证书 房屋使用说明书 有关项目销售文件的准备
《住宅质量保证书》 《住宅使用说明书》 《商品住宅质量保证书》 A和B
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