当前位置: X题卡 > 所有题目 > 题目详情

若客人使用优惠券或抵用券入住,前台在办理退房时操作不正确的是哪项()?

查看本题答案

你可能感兴趣的试题

聚人气优惠券  定向发放型优惠券  秒抢优惠券  领取型优惠券  
优惠券可设置使用有效期  优惠券可设置发放数量  优惠券可设置最低消费金额  优惠券可设置限定指定商品使用  
系统先按门市价给客人入住,然后在系统备注中注明实际价格  服务员可直接使用经理权限按实际价格给客人入住,在备注中注明“不定房价”原因  店长可在经理下班前授权给前台服务员使用前厅经理的权限进行房价折扣权限操作  若客人在前厅经理/副理上班前离店,前台可将折扣部分金额做分账,并将该账目作欠款离店,待前厅经理/副理上班时将该欠款作冲账处理  
Email赠券  下载纸质抵用券  网上赠券  
协议散客必须通过传真预订,传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸  前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》,最终随退房封包交财务保存  若协议散客上门入住无法提供订房传真,前台可保存客人公司名片原件  若协议散客上门入住无法提供订房传真,前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认(店长/运营经理)  
秒抢优惠券  领取型优惠券  定向发放型优惠券  金币兑换型优惠券  
前台须注意房金券背面的使用说明,如:只限周日使用等  房金券可抵用门市价价格,但不可与其他优惠同享受,一张房金券只能抵用一天  若酒店门市价大于房金券面值,超过部分向客人收取;若酒店门市价小于或等于房金券面值,就视作免房,差额部分返还给客人  如客人需要开具发票,只开客人实际支付的,房金券部分不可开具发票  
对于买家来说,没有门槛的优惠券当然是最具吸引力的  对于金币兑换型优惠券,优惠券金额越高,买家所要花费的金币就越高  卖家可以观察店内近3个用的客单价情况以及人均成交件数进行门槛制定  设置优惠券时注意店内是否有其它满减、打折类型的活动在同时进行,如有则需要注意利润的控制,避免冲突和叠加  
客人间代付帐,前台需要填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认(支付客人)  若协议公司代住客付帐,前台须与PMS系统核实协议有效期,双方口头确认好即可(前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认,由店长审批)  对于代付情况,前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目  被支付客人退房时,无需请客人确认《宾客账单》(需请客人确认《宾客账单》并签字)  
免房券分为电子免房券和纸质免房券,价值分别为200元和218元  电子免房券是会员用15000积分在如家官网进行兑换或通过客服中心进行人工兑换  客人如使用电子免房券的订单发生noshow,该电子免房券将作废  客人使用免费券的金额,不享受积分累计,免房券不可与其他优惠券同时使用  
前台应在13:00左右查询PMS系统并核对信息,记录余额不足的房号和客人姓名  前台应对及时联系余额不足的客人,询问客人是否续住  前台与客人确认续住后,应婉转地提醒客人支付预付款  前台应在20:00后复核,重复下午的催帐操作,避免遗漏  
优惠券有折扣券和满减券两种  优惠券可设置为领取N天内有效  优惠券可设置在某个时间段内有效  优惠券可设置仅联通用户可领取  
某房间客人代其他房间付帐时,前台应填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认;  若协议公司代住客付帐,前台应核实系统中的协议有效期,并与协议公司口头确认;  前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目,以确定是否还需收取客人押金;  被支付客人退房时,前台无需请客人确认《宾客账单》,直接收回房卡请客人离店即可。  
领取型优惠券  金币兑换型优惠券  秒抢优惠券  聚人气优惠券  
店铺优惠券仅仅是给买家一个折扣而已  将店铺优惠券信息发给老买家,作为奖励和回馈,提高回头购买率  无使用条件的优惠券,可根据自身承受范围投置,金额越大越易刺激买家下单  有使用条件的优惠券,优惠金额至少要在 5 美金以上才对买家有吸引力  
支持给指定用户发送优惠券  支持给指定会员等级自动发送优惠券  支持设置优使用优惠券的最低消费金额  支持限定指定商品使用优惠券  
退费优惠  集点优惠  附赠优惠券  折价优惠  

热门试题

更多