顾客的期望一般来自于-X题卡

营销者对该产品的满意程度竞争产品的情况其他顾客的评价自己以往的购买经验营销者的介绍与承诺

必须履行的要求和期望组成的不同的相关方提出的明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法构成的顾客在合同中明确规定的顾客需求或期望反映的

一般系统理论行为角色理论人力资本理论交易成本理论

在文件中阐明的要求或顾客提出的要求组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法法律法规的要求或强制性标准的要求顾客潜在的期望和需要

全面了解顾客的需求和期望确保顾客的需求和期望在整个组织中的沟通确保实现顾客的各项目标有计划、系统地测量顾客的满意程度并针对测量结果采取改进措施在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关的利益

企业80%的销售额来自于20%的老顾客企业有80%的新客户和20%的老客户企业80%的员工为20%的老客户服务企业的80%的利润来自于20%的老顾客

必须履行的需求和期望组成的不同的相关方提出的明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的顾客在合同中明确规定的顾客需求或期望反映的

自己以往的购买经验其他顾客的评价营销者的介绍与承诺自己对该产品的满意程度竞争产品的情况

自己以往的购买经验其他顾客的评价营销者的介绍与承诺自己对该产品的满意程度竞争产品的情况

必须履行的需求和期望组成的不同的相关方提出的明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的顾客在合同申明确规定的顾客需求或期望反映的

顾客的期望一般来自于（）