服务人员的站姿应该是自然、放松、优美，而且身体一定要保持（）。

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表情自然双目平视微闭双唇颈部挺直微收下颌

两手下垂目视前方叉腰而立活动身体

两脚跟相靠，脚尖分开抬头，脖颈挺直嘴唇微闭，面带微笑身体重心放在左脚上

侧放式站姿调节式站姿前腹式站姿后背式站姿

挺直舒展线条优美精神焕发

两手下垂目视前方叉腰而立活动身体

双眼平视，下颌微收，颈部挺直双肩自然放松端平，挺胸收腹双臂自然下垂，放于身体两侧双脚分开，与肩同宽

不叉腰可抱胸不倚不靠服务人员在站立时间较长的情况下，为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿，可将身体的重心向左或右腿转移，让另一条腿放松休息。

挺直挺腹颔胸

旅游从业人员应坚持祖国利益高于一切，时时处处以国家利益和集体利益为重旅游从业人员不能厚此薄彼，不能以地位取人、以钱财取人、以肤色取人旅游服务人员应该把令游客满意作为衡量自己工作的唯一标准旅游服务人员提供的优质服务，应该是规范化的服务，应该是低附加值的服务

表情自然双目平视微闭双唇颈部挺直微收下颌

直立端正放松自然