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装维工单作假包括（）等现象

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装维人员接到开通工单信息的小时内或接到故障工单信息的分钟内联系用户与用户约定服务时间

420 340 330 430

基站延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按为单位进行月度考核工单处理及时率=/派发工单总数工

综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括

工单处理及时率服务质量满意度工单处理平均历时达标率

上门服务前装维人员需提前与用户电话联系实行装维因故变更装维计划的应另外提前告知用户

装维上门服务五严禁内容包括哪些

综合接入代维故障与投诉装拆移的工单处理及时率均要求为以上

90% 95% 98% 100%

汽车装调工的等级标准包括

考核标准；装配技能；个人素质；行为标准

着装的要求包括

工作装鞋袜工牌徽章发型

装维人员在为用户上门服务过程中应遵循的作业原则包括

某个用户在做变更现在需要重新做变更工单作废之后需要做才能重新变更

工单任务分派工单跳转工单用户提取废单处理

低压居民新装业务在电力营销管理信息系统的计量点管理-运行维护及检验模块中可实现装拆工单打印

装维人员上门施工内容主要包括和等

装维服务五个一实施规范不包括

佩戴一张统一的工卡穿着一双干净的鞋套铺一张整洁的垫布带一瓶矿泉水

装维已上门替客户完成固话安装但客户仍无法拨打电话可能原因是

工单无归档到NGBOSS 号码分配错误注册失败填写的服务器错误

地市分公司网运部装维工作职责包括

编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控定期对装维工作指标进行统计分析和考核对装维工作应急事件的处理参加客户服务部门组织的服务质量分析会

装维APP一站式智能组网服务包括

工单处理入场评估设计部署竣工验收

综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容在施工全部完成后由确认装维人员一律不得代签

上门服务前综合接入装维人员需提前与用户电话联系实行装维因故变更装维计划的应另外提前告知用户

装维服务五个一实施规范不包括

佩戴一张统一的工卡穿着一双干净的鞋套铺一张整洁的垫布带一瓶矿泉水

发现代维公司有弄虚作假的行为经核查属实后如何考核

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