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提问时语言简单、明确 使用闭合式问题 尽量使用对方熟悉的语言 一次可提2～3个问题 不问对方难以回答的问题
保持沉默 做出无明确态度和立场的模糊性反馈 当做没有听见，继续自己的话题 顾左右而言他，回避问题 告诫对方最好不要提此类问题
谈话技巧 提问技巧 倾听技巧 反馈技巧 非语言传播技巧
问题说的简单而清楚 不问对方难回答的问题 语言通俗易懂 一次问两个问题 在安静的环境下提问
当作没有听见，继续自己的话题 保持沉默 顾左右而言他，回避问题 做出无明确态度和立场的模糊性反馈 告诫对方最好不要提此类问题
严厉地指出对方的错误之处 为避免冲突，应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正 为保持关系，随声附和对方 应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在 中断交谈，不再理对方
谈话技巧 提问技巧 倾听技巧 反馈技巧 非语言传播技巧
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