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当作没有听见，继续自己的话题 保持沉默 顾左右而言他，回避问题 作出无明确态度和立场的模糊性反馈 告诫对方最好不要提此类问题
提问时语言简单、明确 使用闭合式问题 尽量使用对方熟悉的语言 一次可提2～3个问题 不问对方难以回答的问题
保持沉默 做出无明确态度和立场的模糊性反馈 当做没有听见，继续自己的话题 顾左右而言他，回避问题 告诫对方最好不要提此类问题
谈话技巧 提问技巧 倾听技巧 反馈技巧 非语言传播技巧
问题说的简单而清楚 不问对方难回答的问题 语言通俗易懂 一次问两个问题 在安静的环境下提问
严厉地指出对方的错误之处 为避免冲突，应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正 为保持关系，随声附和对方 应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在 中断交谈，不再理对方
谈话技巧 提问技巧 倾听技巧 反馈技巧 非语言传播技巧
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