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在开户流程上, 相关业务人员就要认真进行客户信息的核实工作, 确保客户信息的完整真实性 为客户开立无名账户或匿名账户, 严格构筑起反洗钱的第一道防线 严格保护客户信息, 要求相关人员及部门履行保密义务, 关注信息流转的各个环节, 预防客户信息及商业机密的泄漏 对于业务人员, 相关责任人及相关部门进行反洗钱培训
在开户流程上,相关业务人员就要认真进行客户信息的核实工作,确保客户信息的完整真实性。 为客户开立无名账户或匿名账户,严格构筑起反洗钱的第一道防线。 严格保护客户信息,要求相关人员及部门履行保密义务,关注信息流转的各个环节,预防客户信息及商业机密的泄漏。 对于业务人员,相关责任人及相关部门进行反洗钱培训。
客户业务管理 客户关系管理 客户抱怨管理 客户信息管理
公安机关 国家保密工作部门 国家密码管理部门 信息系统的主管部门
细化重要客户范围 制定满足不同信息安全保密等级客户的信息安全管理办法 明确业务办理岗位设置、内部查询权限、信息查询等方面的系统管理和工作要求 对所有岗位业务人员禁止授权进行重要客户信息查询和业务操作
客户基本信息 客户识别信息 客户关系信息 客户辅助信息
出单岗位人员应严格按照公司相关管理规定执行客户信息管理及保密制度,禁止向除业务归属人以外的第三方泄密。 在客户信息维护时,应尽量取得真实、准确的客户信息,避免因人为原因导致客户信息错误。 保险法及监管部门对投保资料的齐全、准确、真实等方面并没有相关规定,但是,此项工作作为公司基础工作之一,必须要认真做好。 投保资料是公司与客户订立保险合同的重要依据,一旦出现法律纠纷,投保资料则被当做重要证据之一,投保资料确实将给公司带来严重诉讼风险。
执行“[599100]深发展“交易,选择“查询存管银行端签约状态“入口,输入存管银行代码及账户类型,提交后查询客户的签约状态 在签约状态查询窗口中,柜员核对客户的签约状态是否为“卷商预指定“的状态,客户在券商端所录入的相关信息是否与提供的原件一致 如所录入系统信息与客户原件不一致时,柜员退还资料,并提示客户返回到我行相关柜台更正信息后再办理签约交易 如所录入系统信息与客户原件核对一致,执行“[599100]深发展“交易,选择“深发展存管签约“入口,柜员输入相关要素,核对客户姓名、证件信息、联系方式等信息
维持与客户的业务关系或出于私情,不协助有权对客户信息进行查询 忽视客户隐私保护的法律和内部管理规定,未经任何法定程序将客户的存款信息或交易信息向其他不应该知道的人透露 有权对客户信息进行查询,协助一些未经法律或行政法规授权的机构的查询、冻结、扣划行为 严格审核协助执行的法定手续,按照内部工作流程及时向内部相关部门寻求支持
维持与客户的业务关系或出于私情,不协助有权对客户信息进行查询 忽视客户隐私保护的法律和内部管理规定,未经任何法定程序将客户的存款信息或交易信息向其他不应该知道的人透露 协助一些未经法律或行政法规授权的机构的查询、冻结、扣划行为 严格审核协助执行的法定手续,按照内部工作流程及时向内部相关部门寻求支持
客户信息是企业决策的基础 客户信息是客户分类的基础 客户信息是客户满意的基础 客户信息是营销人员开展工作的基础
本人出具的《个人征信信息采集、查询授权书》 有效身份证原件及复印件 征信信息查询用途证明 行社要求提供的其他材料