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确定问题 了解问题产生的原因 制定解决问题的行动方案 评价已经实施的解决方法的结果 向领导报告问题解决的过程
发生什么问题 问题产生的缘由 发生问题的时间 如何解决问题 今后采取什么对策
为解决问题而编写的计算机程序 为解决问题而采取的方法与步骤 为解决问题而需要采用的计算机语言 为解决问题而采用的计算方法
发现问题阶段 理解问题阶段 提出假设阶段 检验假设阶段
使儿童对任务感兴趣 通过激发儿童的动机和确定儿童的方向，维持儿童对目标的追求 通过简化任务方法，减少解决问题的步骤 控制好解决问题时所遇到的挫折和风险
现场指导的关键步骤中，有效发现问题来自于问题意识的培养 现场指导的关键步骤包括发现问题、诊断问题、解决问题、完善提高 现场指导关键步骤中，诊断问题的技巧分别为聆听、复述、提问 现场管理中，解决问题阶段主要做的是找到解决问题的方法，评估该方法是否切合实际 现场管理中，关键步骤包括发现问题、诊断问题、反馈问题、完善提高
评估解决问题的方案 找到问题的原因 寻找解决问题的方法 意识到问题的存在
8D是解决售后问题的一种工具 8D不包括D0 8D报告是解决问题的8个步骤 A和C
设定目标、制定步骤、完成实施。 设定目标、制定步骤、形成每个步骤分项能力、高频总结分析锁定并解决问题、适度调动外力以解决问题。
提出问题、解决问题、分析问题 提出问题、分析问题、解决河题 分析问题、提出问题、解决问题 解决问题、分析问题、提出问题
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