服务支持网银WEB渠道市场细分4、市场细分5单一客户和集团客户使用。企业网银客户办理“贷款查询”服务时，客户应是我行企业贷款客户并在我行贷款系统中存有相应贷款账户信息。 WEB渠道“LR贷款服务-贷款查询”服务，包括“LR1贷款查询-贷款账户查询、LR2贷款查询-历史还款信息查询、LR3贷款查询-逾期未还款信息查询、LR4贷款查询-剩余还款信息查询”。目前网银对接渠道支持市场细分5单一客户使用。

签约客户交易查询功能支持渠道

WEB渠道银企对接渠道 WEB渠道和银企对接渠道其他渠道

A9签约客户交易查询服务同时支持WEB渠道及银企对接渠道

必须经主管授权的查询交易是

当期账单余额查询积分查询客户信息查询按证件查卡号

为满足企业客户对其定期账户的查询在客户端中增加了定期账户网银签约及客户端查询功能

WEB渠道和对接渠道银企对接渠道 WEB渠道均可以

加油站应强化客户积分兑换引导提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知促成客户积分兑换

针对商品设置清晰明了的积分兑换标签可设置积分兑换引导专员，协助客户查询积分，介绍商品可设置非油品销售引导员可设置促销引导员

客户如需查询积分明细应拨打什么号码

对电子银行各渠道睡眠户不动户的再营销可采取等多种手段鼓励个人企业客户从查询体验到形成在线交易习惯提高

收费减免抽奖送礼积分返还手续费抵减