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在进行形象化的宣传中,为了降低顾客对无形服务的知觉风险,不妨在“无形服务”之外,加上“有形商品”的陪衬,以增加顾客对服务的信心。( )

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口头宣传;  文字宣传;  形象化宣传;  典型化宣传。  
加大宣传  化无形为有形  降低价格  加大促销力度  
有形的利益  重复购买  无形财富  宣传企业形象  更多的售后服务  
宣传册  标本  录像  游戏  旅游  
服务的有形化  调节服务期望  加强顾客对服务质量的监督  降低顾客的认知风险  
导游服务方式的形象化  导游内容的高知识化  导游手段的高科技化  导游方法的多样化  
进行形象化的宣传  注意对服务的提供者进行宣传  重视宣传企业自身的形象  着重宣传服务能给企业带来什么利益  
宣传活动  形象活动  礼仪活动  劳务活动  
有形产品要素  加油站形象  加油站广告宣传  无形产品要素即服务  
游戏  宣传册  录像  标本  旅游  
宣传册  健康咨询  录像  专题讲座  旅游  
形象化  个性化  快速化  程序化  
利用服务形象化  提供利用系统化  传播信息广泛化  宣传效果生动化  
表象化  形象化  表象化和形象化  外观化  

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