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口头宣传; 文字宣传; 形象化宣传; 典型化宣传。
有形的利益 重复购买 无形财富 宣传企业形象 更多的售后服务
服务的有形化 调节服务期望 加强顾客对服务质量的监督 降低顾客的认知风险
导游服务方式的形象化 导游内容的高知识化 导游手段的高科技化 导游方法的多样化
进行形象化的宣传 注意对服务的提供者进行宣传 重视宣传企业自身的形象 着重宣传服务能给企业带来什么利益
有形产品要素 加油站形象 加油站广告宣传 无形产品要素即服务
利用服务形象化 提供利用系统化 传播信息广泛化 宣传效果生动化