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同一层次的经销商多,则称为宽渠道,经销商越多,渠道越宽。宽渠道会增加渠道的辐射能力,但品牌塑造能力减弱。()
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汽车营销师考试《判断》真题及答案
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汽车生产企业先将汽车卖给经销商再由经销商直接销售给消费者是
零层渠道模式
一层渠道模式
营业推广
二层渠道模式
按渠道冲突对企业发展的影响方向划分M公司面对的渠道 冲突属于
功能性冲突
破坏性冲突
水平冲突
垂直冲突
经销商与制造商之间缺乏信任是实施渠道激励的必然结果
什么是经销商建立渠道战略联盟的实现差异化动机
区域市场营销中经销商无序经营窜货降价倾销等现象屡禁不绝的主要原因是
厂家与经销商存在利益矛盾
厂家对经销商过于宽容
经销商唯利是图
厂家渠道过于混乱
渠道战略联盟的表现形式不包括
生产商之间的联盟
经销商之间的战略联盟
供应商之间的战略联盟
供应商和经销商之间的战略联盟
营销渠道的宽度是指一个渠道层次中的数量
中间商
零售商
经销商
批发商
渠道战略联盟包括
经销商之间的战略联盟
供应商之间的战略联盟
供应商和经销商之间的战略联盟
股权式战略联盟
契约式战略联盟
当顾客多时倾向于利用每一层次都有中间商的______渠道
多
少
宽
狭
制造商与经销商之间由于目标不一致很容易产生渠道冲突现象
组成销售渠道的每个层次或环节中使用相同类型经销商的数量被称为
渠道的层次数
渠道的长度
渠道的宽度
渠道的多重性
M公司的分销渠道模式属于模式
厂家直销
多家经销
平台式销售
独家经销
分销渠道起点是生产者分销渠道终点是
用户
经销商
中间商
代理中间商
缺乏自销能力和经验的生产者多采用的渠道形式是
生产者—用户
生产者—经销商
生产者—代理商—用户
生产者—代理商—经销商—用户
M公司的渠道权力来源包括
人事权
奖励权
强迫权
信息权
M公司2022年在该地区的渠道销售利润率为
5%
10%
15%
20%
分销渠道按照企业在横向方面同一层次上并列使用的中间商的多少可以分为
宽渠道
直接渠道
窄渠道
间接渠道
电信企业选择较多的同类型中间商来经销电信产品则这种电信产品的分销渠道称为
长渠道
宽渠道
一级渠道
二级渠道
生产者→出口中间商→代理商/经销商→代理商→零售商→消费者这种国际分销渠道称为
直接渠道、长渠道
间接渠道、长渠道
间接渠道、短渠道
直接渠道、短渠道
某企业向经销商承诺对完成销售任务的经销商给予好处则渠道权 力的来源是
奖励权
胁迫权
认同权
专长权渠道
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货车主要用于运载各种货物的汽车在驾驶室内可容纳2~6个成员
品质不仅是指物品的质量同时也包含工作的质量即从事的工作没有很好的成果工作也就变成徒劳无功
以下不符合男士着装的基本礼仪
营销员在与顾客见面之初对方首先看到的是他的
工作人员应具有5W3H意识请问以下哪个不属于5W
海滩游玩汽车属于特种作业汽车
以下哪种方式存在市场营销
介绍他人的顺序需满足优先权的原则以下不符合该原则
案例A 一个阳光明媚的下午在一汽-大众授权的经销商的展厅内来的顾客并不多三三两两有的在看着样车有的在办公桌前与销售员商谈着还有的在前台仔细阅读着一份车款车型新特色等的介绍手册此时.两位男士和一位女士走进了展厅 王某在一汽-大众4S店工作两个多月销售业绩一般一共销售出6部捷达车作为一名刚从大学毕业社会工作经验不多的小伙子这个业绩属于比较初级的水平看着走进展厅的这两男一女他开始了基本的判断一位中年男士虽不是西装革履但穿着都比较讲究一位年轻人20岁左右很兴奋的神态那位女士化着淡妆穿着套装看上去很有气质从距离上看这位女士同中年男士似乎关系不一般王某初步判断这是一个不错的潜在顾客他看到他们停留在了最新款的捷达前卫的前面他急忙走了过去 王某各位好!怎么样这么好的天来看看车 中年男士对呀这款是新到的吧 王某是的最近走得不错而且新改进的接着说它的发动机动力充足还配有安全气囊ABS防抱死系统自动一体化的变速箱有最新功能 那位中年男士打断了仍然滔滔不绝的王某好好谢谢我们就是筒单地看看先这样我们改日再来 王某要不我给你们安排一次试驾体验一下真正的驾乘感受 王某知道顾客通常会有这种要离开的反应但是在销售培训时讲师强调过不要轻易放弃顾客要争取留住顾客因此他想多一点努力仍是中年男士说不用了谢谢我们改日再来 在展厅这样的场景大常见了这样的对话太正常了这样离开的顾客也太多了王某犯了什么错误吗他连这三个顾客没有问到顾客肯定对他也没有印象王某自己也感到困惑但得不到有经验的人给予指导他自己也无法找到问题的答案根本不可能知道这三个顾客真正的购买意向到底如何我们不妨听听顾客离开展厅以后的对话 中年男士叫张某另外一个男士是他的儿子那个女士叫刘某是张某的妻子张某是一家私人公司的老总他们走出展厅后的对话如下 儿子妈今天不是要给我买车吗 刘某车是不错但我不怎么懂还是问你爸吧 张某儿子那个销售员叫什么 儿子哦他没有说自己叫什么 我也听不明白捷达车有什么优点要不这样吧不远还有一家咱们去那里看看如何 一个阳光明媚的下午在一汽-大众授权的经销商的展厅内来的顾客并不多三三两两有的在看着样车有的在办公桌前与销售员商谈着还有的在前台仔细阅读着一份车款车型新特色等的介绍手册此时.两位男士和一位女士走进了展厅 张某在一汽-奥迪4S店工作近一年看着走进展厅的这两男一女他开始了基本的判断一位中年男士虽不是西装革履但穿着都比较讲究另一位男士紧跟在后约有40岁左右穿着较普通那位女士化着淡妆穿着套装看上去很有气质从距离上看这位女士同中年男士好像关系不一般张某初步判断这是一个不错的潜在顾客所以这三个人刚走进展厅他就主动迎了上去 张某三位下午好!我是这里的销售顾问——张某叫我小张就可以了三位到我们这里还好找吧 穿着普通的男士还可以 张某您好!这是我的名片您贵姓 穿着普通的男士我姓李这是我们刘总这是吴女士 张某刘总好吴女士好这是我的名片奥迪车有多种不同的款式各有千秋需要我介绍什么吗 李某我们考虑买一款比较现代的安全性能好的车 张某是啊现在买车还真得注重安全性请问您现在开的什么车 李某噢现在的车不行了就是代步用的捷达 张某捷达可是不错的车了结实耐用您当时选车还真有眼光那您现在考虑换一款主要是什么用途呢不会是简单的代步了吧 李某其实是我们刘总要用的车公司成长比较快业务好接触的一些顾客也比较有档次总是用捷达不符合公司的面子了 张某注意到了刘总与这位女士之间的距离噢恭喜呀!生意发达了自然要配上好一点的车了不知道将来是刘总您开这个车还是吴女士也有可能会开 刘某我会开老李会经常用车噢有的时候我太太也要开的 张某噢这样所以在选车的时候可能要注意车的操控是否灵活最好不要手动挡了吧 吴某唉说得太对了最好别是手动挡开车太累了 张某是呀那您看您最关注车的什么情况呢 吴某我觉得首先要容易驾驶最好安全性能好 张某您驾龄有多长 吴某拿执照都一年多了可是没开几次 张某我想李先生驾龄肯定比较长了您觉得选一款车要关注什么呢 李某要是自己开操控性肯定是要注意的尤其在刘总开车的时候还总是思考公司的一些事所以容易驾驶肯定是关键当然刚才小张也说了安全性能也不能忽视另外我觉得现在路况都不是很好弯路也多如果车的性能好对路况的要求就不那么高了即使路况条件差一点驾驶和乘客也不会有太明显的感觉 张某太对了如果既要考虑操控性安全性又要有品牌有气派外表还要好这可真得好好挑一款 刘总我们的意思呢还是看中了奥迪关键是奥迪这么多型号我们也不是很清楚这些技术指标对我们有什么意义 张某很多来我们展厅的客人都有类似的想法比如要注意操控的灵活性的话就要看方向盘是否有助力转弯时是否有特殊的技术避免甩尾是否有四轮驱动 李某我知道奥迪现在有四轮驱动的轿车了 张某是的A4的3.0的就是轿车中的四驱一般车辆的安全性主要看是否有刹车的防止抱死的装置以及这些装置是否灵活是否可以在刹车时车身确保平衡这些都是安全指标至于车款是否大方得体体现公司的档次那就要看是否是品牌车 刘总奥迪肯定没有问题关键呀小张你看什么型号适合我们 张某李先生应该有经验不同的型号除了价格不同以外主要就是质量以及可以选择的不同功能有所差别当然如果我来推荐的话还是刚才我说的那款有四驱的轿车符合您的要求就是3.0的A4 李某你说的是不是就哪台 张某边说边将三位客人带到样车旁并主动拉开车门刘总您坐进去感觉一下吴女士您可以坐在后座李先生您要不要看看发动机的情况 李某不用了只要老板满意就没有什么问题对了这款车的价位如何 张某现在这款车的价位还是比较高的我们也要求厂家把价格降一降可是根本就没有什么空间让我们也没有什么赚的这款3.0四驱的A4价位是41.8万元 吴某后面还是挺舒服的这么贵 张某厂家也给我们解释了多次现在这款车是刚上市的而且是德国原装所以价位高一些如果你们有可能等的话我估计明年全部国产化了以后有可能降一点不过降也不会降太多您着急吗买车 刘总当然早拿到更好了 张某这款车昨天卖了3台今天早晨经理开会时还说今天要是也卖3台明天就没货了下次要半个月以后了您喜欢什么颜色的 刘从驾驶室出来颜色嘛看小吴的你喜欢什么颜色的 吴某我就喜欢这个蓝色的老李你说呢 李某蓝色是不错看上去很亮 张某怎么现在喜欢这款蓝色的人还真多就是蓝色的卖得好您是现款购车还是贷款如果是贷款的话我们可以协助您办理银行贷款手续 李某我们肯定是现款看刘总您还有什么问题 刘总这样吧我们回去再商量一下这里有你的名片老李回头与你联系 张某好的刘总能给我一张您的名片吗 刘总老李你给他一张我的名片你也留一张给他 老李递了两张名片说要不你先留一款蓝色3.0带天窗的我今天下班给你一个确认电话 张某好的那三位慢走您看我们就顾得说话连水都没有给您上 刘总不用客气最后给我们挑一款好车就行了 张某没问题放心吧 三位顾客离开了展厅张某心里清楚这个顾客肯定是拿下了真的吗让我们还是来听听那三位客人在离开展厅以后的对话吧 李某刘总您看这个销售员还不错吧 刘总比前面那个好这个很有经验你看这款车怎么样 李某其实咱们也是一开始就看上了奥迪尤其这个A4是新上市的的确不错 吴某第一批还是德国原装 李某是呀要不怎么卖得快呢! 刘总要不你看着就订了吧回去你问一下财务这个星期就把车开回来 李某哟刚才好像他说半个月以后才有呀 吴某他是说昨天走了3台今天还有 李某刘总这样我出来的时候告诉小张了让他给留一台我估计应该有我来确定吧 请分析案例B成功的原因
营销人员应注意自己的坐姿入座时要轻坐到椅子的1/3即可
介绍者为被介绍者介绍之前一定要征求一下被介绍双方的意见切勿上去开口即讲让被介绍者感到措手不及
市场营销者可以创造需要可以影响欲望并通过提供特定的产品和服务来满足欲望
汽车营销人员要保持仪容美以下不符合仪容修饰的要求
一般情况下握手要用右手应由先伸手
在工作中营销人员应避免三无意识以下选项中不属于工作意识中的三无意识
仪容美仅仅是指先天美丽的仪容相貌
案例A 一个阳光明媚的下午在一汽-大众授权的经销商的展厅内来的顾客并不多三三两两有的在看着样车有的在办公桌前与销售员商谈着还有的在前台仔细阅读着一份车款车型新特色等的介绍手册此时.两位男士和一位女士走进了展厅 王某在一汽-大众4S店工作两个多月销售业绩一般一共销售出6部捷达车作为一名刚从大学毕业社会工作经验不多的小伙子这个业绩属于比较初级的水平看着走进展厅的这两男一女他开始了基本的判断一位中年男士虽不是西装革履但穿着都比较讲究一位年轻人20岁左右很兴奋的神态那位女士化着淡妆穿着套装看上去很有气质从距离上看这位女士同中年男士似乎关系不一般王某初步判断这是一个不错的潜在顾客他看到他们停留在了最新款的捷达前卫的前面他急忙走了过去 王某各位好!怎么样这么好的天来看看车 中年男士对呀这款是新到的吧 王某是的最近走得不错而且新改进的接着说它的发动机动力充足还配有安全气囊ABS防抱死系统自动一体化的变速箱有最新功能 那位中年男士打断了仍然滔滔不绝的王某好好谢谢我们就是筒单地看看先这样我们改日再来 王某要不我给你们安排一次试驾体验一下真正的驾乘感受 王某知道顾客通常会有这种要离开的反应但是在销售培训时讲师强调过不要轻易放弃顾客要争取留住顾客因此他想多一点努力仍是中年男士说不用了谢谢我们改日再来 在展厅这样的场景大常见了这样的对话太正常了这样离开的顾客也太多了王某犯了什么错误吗他连这三个顾客没有问到顾客肯定对他也没有印象王某自己也感到困惑但得不到有经验的人给予指导他自己也无法找到问题的答案根本不可能知道这三个顾客真正的购买意向到底如何我们不妨听听顾客离开展厅以后的对话 中年男士叫张某另外一个男士是他的儿子那个女士叫刘某是张某的妻子张某是一家私人公司的老总他们走出展厅后的对话如下 儿子妈今天不是要给我买车吗 刘某车是不错但我不怎么懂还是问你爸吧 张某儿子那个销售员叫什么 儿子哦他没有说自己叫什么 我也听不明白捷达车有什么优点要不这样吧不远还有一家咱们去那里看看如何 一个阳光明媚的下午在一汽-大众授权的经销商的展厅内来的顾客并不多三三两两有的在看着样车有的在办公桌前与销售员商谈着还有的在前台仔细阅读着一份车款车型新特色等的介绍手册此时.两位男士和一位女士走进了展厅 张某在一汽-奥迪4S店工作近一年看着走进展厅的这两男一女他开始了基本的判断一位中年男士虽不是西装革履但穿着都比较讲究另一位男士紧跟在后约有40岁左右穿着较普通那位女士化着淡妆穿着套装看上去很有气质从距离上看这位女士同中年男士好像关系不一般张某初步判断这是一个不错的潜在顾客所以这三个人刚走进展厅他就主动迎了上去 张某三位下午好!我是这里的销售顾问——张某叫我小张就可以了三位到我们这里还好找吧 穿着普通的男士还可以 张某您好!这是我的名片您贵姓 穿着普通的男士我姓李这是我们刘总这是吴女士 张某刘总好吴女士好这是我的名片奥迪车有多种不同的款式各有千秋需要我介绍什么吗 李某我们考虑买一款比较现代的安全性能好的车 张某是啊现在买车还真得注重安全性请问您现在开的什么车 李某噢现在的车不行了就是代步用的捷达 张某捷达可是不错的车了结实耐用您当时选车还真有眼光那您现在考虑换一款主要是什么用途呢不会是简单的代步了吧 李某其实是我们刘总要用的车公司成长比较快业务好接触的一些顾客也比较有档次总是用捷达不符合公司的面子了 张某注意到了刘总与这位女士之间的距离噢恭喜呀!生意发达了自然要配上好一点的车了不知道将来是刘总您开这个车还是吴女士也有可能会开 刘某我会开老李会经常用车噢有的时候我太太也要开的 张某噢这样所以在选车的时候可能要注意车的操控是否灵活最好不要手动挡了吧 吴某唉说得太对了最好别是手动挡开车太累了 张某是呀那您看您最关注车的什么情况呢 吴某我觉得首先要容易驾驶最好安全性能好 张某您驾龄有多长 吴某拿执照都一年多了可是没开几次 张某我想李先生驾龄肯定比较长了您觉得选一款车要关注什么呢 李某要是自己开操控性肯定是要注意的尤其在刘总开车的时候还总是思考公司的一些事所以容易驾驶肯定是关键当然刚才小张也说了安全性能也不能忽视另外我觉得现在路况都不是很好弯路也多如果车的性能好对路况的要求就不那么高了即使路况条件差一点驾驶和乘客也不会有太明显的感觉 张某太对了如果既要考虑操控性安全性又要有品牌有气派外表还要好这可真得好好挑一款 刘总我们的意思呢还是看中了奥迪关键是奥迪这么多型号我们也不是很清楚这些技术指标对我们有什么意义 张某很多来我们展厅的客人都有类似的想法比如要注意操控的灵活性的话就要看方向盘是否有助力转弯时是否有特殊的技术避免甩尾是否有四轮驱动 李某我知道奥迪现在有四轮驱动的轿车了 张某是的A4的3.0的就是轿车中的四驱一般车辆的安全性主要看是否有刹车的防止抱死的装置以及这些装置是否灵活是否可以在刹车时车身确保平衡这些都是安全指标至于车款是否大方得体体现公司的档次那就要看是否是品牌车 刘总奥迪肯定没有问题关键呀小张你看什么型号适合我们 张某李先生应该有经验不同的型号除了价格不同以外主要就是质量以及可以选择的不同功能有所差别当然如果我来推荐的话还是刚才我说的那款有四驱的轿车符合您的要求就是3.0的A4 李某你说的是不是就哪台 张某边说边将三位客人带到样车旁并主动拉开车门刘总您坐进去感觉一下吴女士您可以坐在后座李先生您要不要看看发动机的情况 李某不用了只要老板满意就没有什么问题对了这款车的价位如何 张某现在这款车的价位还是比较高的我们也要求厂家把价格降一降可是根本就没有什么空间让我们也没有什么赚的这款3.0四驱的A4价位是41.8万元 吴某后面还是挺舒服的这么贵 张某厂家也给我们解释了多次现在这款车是刚上市的而且是德国原装所以价位高一些如果你们有可能等的话我估计明年全部国产化了以后有可能降一点不过降也不会降太多您着急吗买车 刘总当然早拿到更好了 张某这款车昨天卖了3台今天早晨经理开会时还说今天要是也卖3台明天就没货了下次要半个月以后了您喜欢什么颜色的 刘从驾驶室出来颜色嘛看小吴的你喜欢什么颜色的 吴某我就喜欢这个蓝色的老李你说呢 李某蓝色是不错看上去很亮 张某怎么现在喜欢这款蓝色的人还真多就是蓝色的卖得好您是现款购车还是贷款如果是贷款的话我们可以协助您办理银行贷款手续 李某我们肯定是现款看刘总您还有什么问题 刘总这样吧我们回去再商量一下这里有你的名片老李回头与你联系 张某好的刘总能给我一张您的名片吗 刘总老李你给他一张我的名片你也留一张给他 老李递了两张名片说要不你先留一款蓝色3.0带天窗的我今天下班给你一个确认电话 张某好的那三位慢走您看我们就顾得说话连水都没有给您上 刘总不用客气最后给我们挑一款好车就行了 张某没问题放心吧 三位顾客离开了展厅张某心里清楚这个顾客肯定是拿下了真的吗让我们还是来听听那三位客人在离开展厅以后的对话吧 李某刘总您看这个销售员还不错吧 刘总比前面那个好这个很有经验你看这款车怎么样 李某其实咱们也是一开始就看上了奥迪尤其这个A4是新上市的的确不错 吴某第一批还是德国原装 李某是呀要不怎么卖得快呢! 刘总要不你看着就订了吧回去你问一下财务这个星期就把车开回来 李某哟刚才好像他说半个月以后才有呀 吴某他是说昨天走了3台今天还有 李某刘总这样我出来的时候告诉小张了让他给留一台我估计应该有我来确定吧 请说明顾客接待时的注意事项
女性化妆应注意场合不在他人面前化妆不非议他人的化妆不借用他人的化妆品
以下各项中不属于顾客利益
市场的规模取决于三个要素以下各项中不属于其中之一
有效的营销活动意味着在合适的时间合适的地点传递着营销人员需要的商品或服务
营销涉及企业或个人调查生产销售服务的全过程它以顾客的需求为终点以顾客满意为起点
汽车营销人员每天要与各种各样的陌生人打交道要充分把握良好的自我介绍时机请问以下哪种情况不适合自我介绍
汽车销售人员着装要区分场合不同的场合有不同的着装在公共场合着装的基本要求是庄重保守
顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解与为获得该产品所付出的成本的理解之差
名片使用礼仪中要求递名片时名片的正面应对向使顾客接到名片就可以正读不必翻转过来
市场是联系生产和消费的纽带哪里有商品交换存在哪里就有市场
在宴请礼仪中我国习惯按排列席位座次
按冷却方式的不同发动机又分为水冷式发动机和风冷式发动机
车型VIN码标牌的位置应当是除了外面的车门外移动车辆的零件就可以容易读出的地方
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