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有助于促进社区卫生服务的规范化 有助于降低卫生服务医疗费用 有助于全面评价社区居民的健康问题 可用于评价健康管理者的服务质量和技术水平 有助于合理利用社区有限的卫生资源
确定社区卫生服务需要解决的健康问题 弄清社区健康问题的可能影响因素 确定本社区卫生服务工作重点人群 为社区卫生服务效果的评价提供基线数据 处方与处置
服务质量改进模型 服务质量模型 服务质量特性 服务质量评价指标
建档的目的是掌握居民的基本情况和健康现状 为解决居民主要健康问题提供依据 为评价社区卫生服务质量和技术水平提供依据 为司法工作提供依据 为完成上级机关下达的任务指标
社区卫生服务需求评价指标——总人口健康者百分率 社区卫生服务数量和质量的评价指标——传染病的发病率 社区卫生资源的评价指标——人力、物力、财力 态度评价指标——社区居民正性和负性认知率 效果和结果评价指标——死亡、丧失劳动力、不满意
基本医疗卫生服务指标 疾病统计指标 生命统计指标 公共卫生服务指标 人口学统计指标
危险因素分析 计算寿命损失率 评价社区卫生服务质量 推断人群卫生服务利用状况 卫生投资的成本-效益分析
效果和结果评价指标--死亡、丧失劳动力、不满意 社区卫生服务数量和质量的评价指标--传染病的发病率 社区卫生资源的评价指标--人力、物力、财力 态度评价指标--社区居民正性和负性认知率
医疗卫生服务质量基本保证条件(基础质量)的评价 医疗卫生服务行为过程质量评价 医疗卫生服务终末质量评价 医疗卫生服务质量满意度的评价,即社会效益的评价 医疗卫生服务对象的评价
免疫接种率 医疗费用 业务收入 治疗效果 慢性病管理率
危险因素分析 计算寿命减寿年数 评价社区卫生服务质量 推断人群卫生服务利用状况 卫生投资的成本-效益分析
危险因素分析 计算寿命损失率 评价社区卫生服务质量 推断人群卫生服务利用状况 卫生投资的成本-效益分析
人群对社区卫生服务信任度不够,覆盖人群不广 领导认识不足,政策力度不够 社区卫生服务质量较低 缺乏一支高素质社区卫生服务技术人员队伍 以上都是
制定本社区卫生服务质量管理规划 组织、领导卫生机构的质量检查和评比工作 负责接待患者来访或对医疗卫生服务的投诉 社区卫生机构服务质量自主管理 疾病诊断与治疗管理
有助于促进社区卫生服务的规范化 有助于降低卫生服务医疗费用 有助于全面评价社区居民的健康问题 可用于评价健康管理者的服务质量和技术水平 有助于合理利用社区有限的卫生资源