萨提亚认为问题不是问题找到问题发生的源头才是问题 -X题卡

应急对策永久对策隔断因果关系过程对策

树干代表所存在的问题树枝代表问题的逻辑关系树根代表发生问题的各种原因树冠和果实代表可能导致的后果

所关注的问题是什么问题在哪里发生谁影响或促进了这个问题的发生这个问题何时发生人们对这个问题的感受程度如何

降低问题行为发生的可能性有更多的精力教孩子新的好的行为问题行为发生的频率降低问题行为消失

首先是技术问题，其次才是价值问题首先是价值问题，其次才是技术问题是技术问题，而不是价值问题是价值问题，而不是技术问题

危害人类的问题是环境问题，危害生物的问题不是环境问题在草原地区大规模开荒种粮不会发生环境问题环境问题是由人类活动引发的，所以人越多的地方环境问题就越严重人类活动与自然原因都可能引发环境问题

从头开始逐步往后找从问题发生点开始逐步往回找从问题发生点开始逐步往后找从结果开始逐步往回找

不幸的事件并不能导致人出现问题回顾家庭历史可以帮助家庭提高警觉性家庭治疗模式的焦点在于治疗技巧的运用新旧经验的整合才是改善个人和家庭功能的关键

在处理现场发生的问题时应放在管理系统中分析、处理。背离系统的原则，就事论事地处理面临的问题，其结果往往不是解决了问题，而只是推迟或转移了问题。服务现场的问题都应该放在事后处理。服务现场发生的问题只见其一，不见其二，就事论事处理的做法是不妥的

问题的大小问题持续的时间问题发生的频率问题的严重程度

修饰性反问多重选择性问题责备性问题多重问题

大整数分解离散对数问题背包问题伪随机数发生器

防止问题及相关故障在问题生命周期内管理问题为用户恢复服务最小化重复发生故障的影响

减少凭经验处理问题的倾向发生减少抓不住重点、针对性不强，关键环节及源头控制上出现漏洞的现象发生减少监控方法和手段缺乏严密性，凭经验处理问题的倾向发生减少安全职责履行不到位现象的发生

萨提亚认为问题不是问题,找到问题发生的源头才是问题。