房地产经纪人员与客户交谈时应注意-X题卡

明确委托责任注意收集客户的相关信息资料详细说明房地产经纪人与买方各自的权利和义务详细说明违约责任明确在代理合同中列明买方对住房的实际需求、列明付款方式、立即入住时间

房地产经纪人员可以在全国范围内注册执业从事房地产经纪活动的基本条件是取得房地产经纪人协理从业资格未取得房地产经纪人员执业资格证书的人员，一律不得执业房地产经纪人员应当在房地产经纪机构中承担关键岗位房地产经纪人员有权依法发起设立房地产经纪机构

房地产经纪人要十分熟悉和了解市场租金变化房地产经纪人要注意租赁客户的专业性房地产经纪人要从多个角度撮合双方房地产经纪人要为租赁客户做好充分的回访准备与租赁双方协调租金交纳方式和佣金标准

房地产经纪人可以在全国范围内注册执业取得房地产经纪人协理从业资格是从事房地产经纪活动的基本条件未取得房地产经纪人员职业资格证书的人员，一律不得以房地产经纪人员的名义执业房地产经纪人员应当在房地产经纪机构中承担关键岗位房地产经纪人员有权依法发起设立房地产经纪机构

房地产经纪人执业房地产经纪人协理从业房地产经纪人执业和房地产经纪人协理从业房地产中介服务人员职业

接听电话时要面带微笑为了拉近与客户之间的距离，应穿休闲装与客户交谈时，应重视与客户进行目光交流引领客户看房时，应走在客户前面

尽职守责守法经营恪守信用以诚为本

房地产经纪人员要持证上岗房地产经纪人员不得同时在两个房地产经纪机构执业房地产经纪人员要按经纪合同的约定执行业务房地产经纪人员要帮助客户客观分析市场行情

当客户驻足于门店橱窗展位时，房地产经纪人应主动出迎当客户进入门店内，房地产经纪人应起立问好当客户进入门店后，房地产经纪人应就近给客户安排洽谈处所在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求在沟通过程中，房地产经纪人应倾听客户的需求，对客户的反对意见要据理力争

自我感受自我发挥与客户目光交流自我评价

自我感受自我发挥与客户目光交流自我评价

房地产经纪人员和客户约看房时间时，要征求客户意见经纪人员要学习专业知识，做好见面准备，与客户大方沟通对于房龄、面积等常见问题，房地产经纪人员绝对不能一知半解房屋业主的背景、居住情况、卖房原因等不是带看时要准备的内容带看后静等客户的反馈意见，并根据反馈作出相应的回应

房地产经纪机构是房地产经纪人员进行房地产经纪职业活动的载体房地产经纪人员与房地产经纪机构之间有执业关系房地产经纪机构与房地产经纪人员之间有法律责任关系房地产经纪机构与房地产经纪人员之间有经济关系房地产经纪人是房地产经纪活动的唯一责任承担者

要注意收集客户的相关信息资料明确委托责任详细说明房地产经纪机构将进行的营销活动应支付的佣金和其他费用详细说明房地产经纪人与卖方各自的权利和义务

房地产经纪人员可以在全国范围内注册执业从事房地产经纪活动的基本条件是取得房地产经纪人协理从业资格未取得房地产经纪人员职业资格证书的人员，一律不得执业房地产经纪人员应当在房地产经纪机构中承担关键岗位房地产经纪人员有权发起设立房地产经纪机构

房地产经纪人员要收取“看房费” 房地产经纪人员要满足客户的所有要求房地产经纪人员要促成房地产交易房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知

房地产经纪人员要收取“看房费” 房地产经纪人员要满足客户的所有要求房地产经纪人员要促成房地产交易房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知

站立迎接，微笑待人确定接待主体与客户初步沟通后，了解客户需求对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访

不符合房地产经纪管理规定能提高房地产经纪人员收入，符合行业惯例不符合售楼处房地产经纪人员的岗位职责要求是为客户着想，值得提倡

房地产经纪人员与客户交谈时，应注意（）。