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银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求 一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行 银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质的服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解 对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当即可能为其提供便利
不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的财务数据 不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据 不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术 注意商业保密与知识产权保护 在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当的竞争手段
银行业同业之间应当坚持公平、有序竞争原则 在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段 可以免费向客户提供国际市场银行产品信息 银行业从业人员与同业人员接触时，不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密
只宣传客户可能获得的收益 隐瞒或不客观揭示业务风险 采用不当销售手段，欺骗和误导客户 对同业人员或同业人员所在机构进行歪曲、诋毁 运用模糊概念或容易产生歧义的图文材料影射同业人员或同业人员所在机构
银行业同业之间应当坚持公平、有序竞争原则 在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段 可以免费向客户提供国际市场银行产品信息 银行业从业人员与同业人员接触时，不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密
银行业从业人员熟知本机构关于规范自身的着装、言行的要求，自觉践行 对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利 银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求 银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
坚持公平、有序竞争原则 不得恶意抢夺客户 不得以不正当手段承揽业务 不得虚假陈述 不得使用__交易、关联交易等手段
银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求 一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行 银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解 对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则 存在潜在冲突的情形下，可以不向所在机构管理层说明利益冲突的情况 银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品．应当明确区分所在机构利益与个人利益 银行业从业人员应当正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系
从业人员在业务活动中，不得向客户明示或暗示以诱导客户规避金融、外汇监管规定 从业人员在业务活动中，不得利用个人理财服务规避监管要求 从业人员应当遵守反洗钱有关规定，熟知银行承担的反洗钱义务 在严守客户隐私的同时，从业人员应及时按照所在机构的要求，报告大额和可疑交易 从业人员应当严格遵守法律法规，对监管机构坦诚，与监管部门建立保持良好的关系，接受银行业监管部门的监管
银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度,得体的行为举止,为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求 一般银行业从业人员所在机构对员工的着装,言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行 银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解 对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则 在存在潜在冲突的情形下，可以不向所在机构管理层说明利益冲突的情况 银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品，应当明确区分所在机构利益与个人利益 银行业从业人员应当正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系
高息揽存或变相高息揽存 超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款 对同业人员进行歪曲、诋毁 在债券投标过程中，恶意压低价格 以成本价格向客户提供产品
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