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可以提高员工对企业的忠诚度，降低离职的可能性 可以增强企业晋升机制的公平性，降低招聘成本 可以省去认识和了解新员工的麻烦 有助于提高被升迁员工的积极性和工作绩效
降低损耗 减少投入、增加产出 促进技术创新 增加员工积极性
企业管理的效率与质量的提高 提高员工的积极性 成本的降低 促进企业运作方式的变革
运营成本降低 提高员工积极性 财务管理水平及效率提高 企业核心竞争力上升
密切干群关系 提高员工素质，激发职工的积极性和创造性 改进质量，降低消耗 提高企业知名度 建立文明的、心情舒畅的生产、服务和工作现场
面向供应商，满足供应链的需要 面向客户，具有客户关系管理功能 面向管理层，通过战略性企业管理系统 面向员工，提高他们的积极性
降低沟通成本 培育客户忠诚度 提高客户和员工满意度 调动员工的积极性 有利于改进工作
要提高员工的积极性应该从激励因素出发 保健因素只能能消除员工的不满 满足了员工保健因素的需要能激励起员工的积极性 只有通过工作本身这类激励因素才能激发员工的积极性
销售渠道管理 销售信息管理 电子商务管理 客户关系管理
收入再分配 激励劳动积极性 调节经济运行 人力资本投资
调整本行业中人与人之间,行业之间,各行业集体与社会之间的关系,以维护和促进其职业的存在和发展 调动员工的积极性 提高工作效率 淡化员工与企业之间的矛盾
可以获取和增加可获利客户 提高了整个客户关系生命周期的绩效 提高员工的积极性 降低企业运营成本，提高销售收入
客户关系管理系统就是一个整合信息的过程，而这些信息能够帮助管理者增进对如何管理组织与客户之间关系的理解。 客户关系管理是一种商业策略，按照客户的分类情况有效的组织企业资源，培养以盈利为中心的经营行为以及实施以盈利为中心的业务流程，并以此为手段来提高利润以及客户满意度。 客户关系系统主要具备了市场营销、销售管理、销售支持与服务以及竞争对象的记录与分析等功能。 客户关系管理是企业的一种机制。企业通过与客户不断的互动，提供信息和客户作交流，以便了解客户并影响客户的行为，进而留住客户，不断增加企业的利润。
客户关系管理是一种营销管理思想、理念和系统，而非管理软件 客户关系管理是企业运用网络技术进行营销管理的创新 客户关系管理是企业与客户的一种互动流程 客户关系管理理念应贯穿于企业的每个员工
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