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根据不同的房间数量,客房可设计成两种基本类型()。
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客房服务员《初级客房服务员》真题及答案
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饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数根据房间的多少来划分中型饭店客房数在间
200~300
300~600
300~500
300~400
由于客房领班检查的房间数量很大因此查房时要认真仔细不能有
差别
徇私
错误
疏漏
饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数根据房间的多少来划分一般小型饭店客房数在间以下
300
200
100
400
薪酬区间关系的基本类型在同一薪酬结构体系中相邻薪酬等级之间的薪酬区间可以设计成两种
饭店的规模大小主要是看其可住来宾的房间数依据房间的多少来划分大型饭店客房数在间以 上
500
400
600
800
饭店的规模大小主要是看其可住来宾的房间数依据房间的多少来划分一般中型饭店的客房 数应在300~600
饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数根据房间的多少来划分大型饭店客房数在间以上
500
400
600
800
下面的公式中反映客房收益公式的是
实际平均房价*客房出租率
实际平均房价/客房出租率
实际客房营收*全部房间数
实际客房营收/已售房间数
实际客房营收/全部房间数
根据SDH长途光缆传输系统设计规范关于组网方式描述正确的是
网络的物理拓扑包括线形、星形、树形、环形及格形五种基本类型
网络的物理拓扑包括线形、星形、树形、环形四种基本类型
网络的物理拓扑包括线形、星形、环形、三种基本类型
网络的物理拓扑包括线形、环形两种基本类型
倒塌居民住房间数是指倒塌房屋中以居住为使用目的的居民住房间数
饭店的规模大小主要是看其可住来宾的房间数依据房间的多少来划分一般大型饭店客房数 在500间以上
决定是否受理一项订房要求需要考虑的主要因素有
预期抵店日期
所需的房间类型
所需的房间数量
逗留天数
根据客房间数的不同可将客房分为单间客房和
双套间客房
三套间客房
多套间客房
套间客房
对于客房超额预订的幅度可用下述公式计算X=Q•r-D•g其中
X——超订房间数
Q——当天预期离店房间数
R——当天预订到达房间数
D——估计来到和取消的百分率
一般情况下营业税率是不变的所以税金是随着的变化而变化的
入住人数
营业收入
客房数量
出租房间数量
地陪应事先核实旅游团所住客房的是否与旅游接待计划相符
房间设施
房间数目
室内装饰
房间类别
用房时间
饭店的规模大小主要是看其可住来宾的房间数依据房间的多少来划分一般小型饭店客房数在 间以下
300
200
100
400
接团前应事先核实旅游团所住客房的是否与旅游接待计划相符
房间设施
房间数目
室内装饰
房间类别
用房时间
对于客房超额预订的幅度可用下述公式计算X=Q·r-D·g其中
X--超订房间数
Q--当天预期离店房间数
R--当天预订到达房间数
D--估计来到和取消的百分率
关于客房服务员清洁工作的安排理解不正确的是哪项
领取当日客房清扫工作任务后,客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排,但下班前必须上报客房经理并写明原因
客房服务员到楼层后,应根据退房情况和客人需求,按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作
干净的空房,连续两三天没有客人入住,除了擦尘工作,客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁
客房服务员在清洁客房卫生时,接到客人的送物需求,应该告知前台请其他同事帮忙,需注意对讲机用语的礼貌和规范
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按照国际惯例饭店一般规定任何衣物的丢失或损坏其赔偿额不超过洗熨费的倍
针对的客人分配客房要集中最好安排在同一楼层
人像机主要用于的整形定型
会议服务过程中泡茶时将茶杯端起侧身弯腰将水倒进以倒至成满为止放回桌上杯把向右盖上杯盖
布件熨烫过程中为确保布件熨烫质量及安全性使用的熨烫温度必须控制在一定的范围之内涤纶直接熨烫的温度为
下列哪个选项不属于客人离店前准备工作的范畴
在干洗客衣中现在普通使用的干洗液是
大型饭店客房数在间以上
在客人住店期间如果客人需要冰块时应在分钟内送至房间
托婴服务的收费标准一般是将小时作为计费的起点超过这个起点则每小时增收费用
根据饭店的规定访客要在晚上离开饭店
洗衣房的上浆粉可以用代替
参照饭店星级评定标准的有关要求四五星级饭店面巾的重量为不低于
针对的客人服务员不要好奇听其海阔天空但对正确的意见或建议要耐心听取
客房部遗留物品室通常由专人整理一次
中性洗涤剂的PH值是
为了使布件有一定的保养时间布件收发应遵循原则
哪一种织物柔软透气使用舒适但容易起皱褪色泛黄不耐用
我国一些酒店在客房区域设立了它集酒店的前台登记结账餐饮商务中心及客房贴身管家服务于一身为客人提供更为舒适的环境
西裤熨烫后检查应双手端起的位置是
下列不属于客房常规服务的是
客衣已被正确洗涤熨烫如果污渍还不能被清除告知宾客的方式应为
下列中哪个选项不属于设立客房服务中心的必备条件
的客人不易和别人交往个人观念很强平时言语不多但有主见容易和别人发生矛盾以满足自己的需要为目的
一般来说大多数酒店管理洗衣房的部门是
众人拾柴火焰高体现了客房员工的职业道德规范
洗涤纯白色衣物时为确保衣物洁白不发灰一般采用的洗涤方法是
下列与饭店意识无关的是
可去除油漆的湿性起渍剂有
客房服务员在请勿打扰房到了时客人仍未离开房间里面也没有声音可打电话到该客房询问
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