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酒店客房经理在对酒店客用品进行盘点时,操作不正确的是哪项()?
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服务营销《星级酒店服务营销》真题及答案
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下列关于客房质量管理的关键点描述正确的是哪项
客房员工的稳定性是决定客房质量的关键因素
坚持有效的三级检查制度是保证客房卫生质量的制度基础
做好酒店客房的维保是保证酒店客房硬件常新的关键
所有选项皆是
若酒店客房机械钥匙正常损坏由
不可作为酒店客房与危险场所的应急照明
大中型酒店客房部在层次上通常分为
经理
主管
领班
普通员工
游客想要购买酒店客房内的摆设导游员应_________
酒店客房消毒杯具所使用的消毒药水药片要有符合
上门散客指那些没有事先预订酒店客房而直接登门入住的散客
目前12580还可以提供以下哪项服务
心理咨询
酒店客房预定
业务咨询
法律热线
对酒店客房质量检查标准以下理解正确的是哪项
客房经理在选择抽查的房间时应注意保持均衡,VC房和OC房、领班查过的房间和未查过房间等都应进行抽查
酒店运营经理需每天了解客房清洁质量情况,并对客房卫生进行抽查,至少抽查5间不同类型的房间
每日大清洁房间客房经理必须检查,单项清洁需要抽查
所有选项皆是
酒店客房机械钥匙箱的柜门钥匙封包应该放在
保管箱的数量一般按酒店客房数的____来配备
酒店客房部经理的基本职责有哪些
酒店客房每月应清洁清洗消毒间墙地面电子消毒柜保洁橱
从建筑面积看我国酒店客房的建筑面积一般占酒店总体建筑面积的____ 左右
酒店客房部楼层主管的直接上级是
酒店总经理
房务总监
客房服务中心主管
客房部经理
酒店房间的电话铃声应调到酒店客房内的电话机应摆放在
酒店日常运营管理中运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导下列描述不正确的是哪项
运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作,能在高峰时段合理协调人员
运营经理负责制定酒店销售计划,安排指导销售经理按照销售计划落实实施
运营经理在酒店客房日常运营管理工作,协助与带教客房经理对工程的管理
运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作,并能在餐厅营业时,给予关注
酒店客房所有人员工作鞋的最低使用期是
以下属于酒店客房打理工具体工作内容的有
负责酒店花岗岩地面的打蜡
补充楼层用品
负责酒店公共区域大型吊灯的清洁
负责酒店的灭虫除害工作
酒店客房清洁保养的质量标准主要包括客房清扫整理的次数工作定额和操作程序这四个方面内容
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客房服务员在清洁房间时以下所列物品中需使用干抹布的有哪些1电视机2床头吊灯3靠墙家具4马克杯5客房镜面6淋浴杆7面盆台面8淋浴区墙面
前台在为客人办理代领遗留物品手续时操作不规范的是哪项
酒店维修房维修结束后由谁负责验收
在酒店钥匙管理中以下操作不规范的是哪项
酒店公共区域服务员PA负责酒店公共区域的卫生清洁工作以下属于其工作范围的是哪些1门厅及外围2大堂3公共卫生间4楼层工作间5楼层走廊6客梯7员工餐厅8员工宿舍
酒店人员在使用以下哪种钥匙时可以不用填写领用记录
根据防盗电子保险箱的现金封包存取要求下列描述不正确的是哪项
客人将随身携带的药品遗落在酒店经查验该药品为美国进口药则该物品保存期限为下面哪项
以下关于工程维护员日常工作的描述正确的是哪项
根据客房经理的岗位工作内容要求下列描述不正确的是哪项
客房服务员在清洁和服务的过程中应遵循走路轻说话轻操作轻的三轻原则努力为客人营造舒适安静的休息环境以下各项工作的时段规定正确的是哪项
下列选项中对酒店现金存放规范描述不准确的是哪一项
以下对借物管理的描述不正确的是哪项
前台服务员在将借物递交给客人后需及时进行的登记和存档工作有哪些
以下对前台在申领或调换电子门卡时操作的描述不符合规范的是哪项
以下对酒店电子门卡的配备与管理的操作错误的是哪项
下列选项中属于电子门卡交接内容的是哪项
前台在日常收取现金时操作不规范的是哪项
根据酒店钥匙管理规定下列选项中不应存放在客房机械钥匙箱中的物品是哪一项
根据PMS账户信息管理的标准酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户
下列选项对租借物品服务描述错误的是哪一项
下列对客房房态表的管理不符合标准的是哪项
以下不属于酒店小商品展示柜内商品摆放要求的是哪一项
根据客房领班岗位职责要求下列描述不正确的是哪项
下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中理解正确的是哪项1客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修2维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入3住客房需要维修时需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间4报修项目维修后由客房服务员负责检查并清洁
以下对小商品管理描述不正确的是哪项
前台夜间无前厅经理时前台服务员PMS账号无不定房价操作权限若遇特殊情况需要用不定房价时以下操作不正确的是哪项
下列选项中对遗留物品登记标签保存时间表述正确的是哪项
下列属于客房中班服务员工作内容的有哪些1领取钥匙对讲机2阅看客房工作交接记录表3巡视保洁公共区域4保洁大堂门庭及公共卫生间5完成公共区域计划卫生项目6清洗清洁工具7清点脏布草8领取客用品9整理工作车
关于筹备期工程维护员的工作描述正确的是哪项
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