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居民客户购买行为分析主要运用5WIH方法。试问移动公司与邮政网点代收话费业务是运用了该方法中的()。

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做什么(What)  为什么要做(Why)  何时做(When)  何地做(Where)  何人做(Who)  
装卸搬运区域  起点  终点  路线  距离  
设备可由客户一次性购买;  设备可由客户向移动公司租用,移动公司收取一定的月租费;  设备可由移动公司免费提供;  设备可以由客户向移动公司租用,移动公司收取设备押金即可。  
客户购买力分析  客户人际关系分析  客户物业偏好分析  客户需求程度分析  客户购买决策分析  
孤立点分析  分类分析  趋势分析  关联分析  
计划工作的实质就是确定目标和实现目标的途径  计划工作的核心是决策  计划是指工作或行动之前拟订的方案,包括要实现的具体目标,内容,方法和步骤等  要做好计划工作,必须解决"5WIH",即what,why,when,where,who,how  计划一旦制订,则不能改变  

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