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某旅游企业运用系统的方法,把质量管理各阶段、各环节的职能加以细化,建立了相应的质量管理机构,制定了明确的责权规定,同时,建立了服务质量工作标准化、程序化、规范化的操作体系,使服务质量的管理形成了互相协...

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确保质量合格  正确判断和处理  有权拒收(发)  保管方法和养护手段  进、存、销各环节质量管理和监督  
施工阶段  具体工程项目  过程质量控制  施工各阶段  
确定项目管理的质量方针和质量目标  结合项目工作分解结构,把质量目标层层分解  制订具体的可操作的质量计划  结合项目团队职能的分层次分解,把质量管理的职能分层次分解到各职能部门  在可操作的质量计划的基础上,参照企业的质量管理体系文件,制定出适合本工程项目的质量管理体系文件  
各方面  各环节  各因素  各阶段  
建立外部的质量管理系统  建立实效的质量管理系统  做好每一阶段的质量管理  质量管理制度化  
生产人员  职能部门管理人员  基层领导、质量管理专业人员  企业领导  
建立专门的质量检验部门  质量职能是企业全体人员的职能  企业全过程中都实施质量管理  推行质量控制七种工具  运用数理统计方法  
过程方法  持续改进  质量管理的系统方法  质量体系过程评价  
质量目标  质量管理标准  质量管理体系  技术方案  
持续改进   管理的系统方法   过程方法  质量体系过程评价  

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