当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时装维人员不用争取得到用户谅解并与用户商定再次施工或查修的时-X题卡

用户号使用人员应妥善保管本人的用户号及密码，特殊情况下，可将本人用户号交予他人操作临时离开工位，须及时退出系统或锁屏严禁使用他人用户号操作相关业务系统严禁配合用户号使用人员违规进行业务处理

当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。

调度员值班员作业单位高铁车间

一声不吭，转身离开引导客户安装其他运营商宽带装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。随便找一些理由敷衍客户

隔离排查消防急救治理

当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。

用户客户经理装维人员施工负责人

调度所段调度列车调度员主管业务处

当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员不用争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。