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填写LES时,通常要求自评者根据自身的实际感受去判断那些经历过的事件( )。

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客户专业知识与企业服务承诺  客户的期望与客户实际感受  企业服务承诺与企业服务口碑  客户过往消费经历与自身专业知识  
实际需要  兴趣爱好  所学专业  从业经历  
根据您最近一周的实际感觉,在适当的数字上划“√”表示  不能理解或看不懂SDS问题的内容的被试者不适用  应让自评者理解反向评分的各题  应提醒自评者不要漏评某一项目,也不要在相同的一个项目上重复评定  
在自评者自评之前,一定要让他把整个量表的填写方法及每条问题的含义都弄明白,然后作出独立的、不受任何人影响的自我评定  如果评定者的文化程度太低,不能理解或看不懂SAS问题的内容,可由工作人员念给他听,逐条念,让评定者独自作出评定  评定时,应让自评者理解反向评分的各题,SAS有5项反向项目,如不能理解会直接影响统计结果  评定结束时,工作人员应仔细检查一下评定结果,应提醒自评者不要漏评某一项目,也不要在相同项目上重复评定  
根据您最近一周的实际感觉,在适当的数字上划“√”表示  不能理解或看不懂SAS问题的内容的被试者不适用  应让自评者理解反向评分的各题  应提醒自评者不要漏评某一项目,也不要在相同的一个项目上重复评定  
根据您最近一周的实际感觉,在适当的数字上划“√”表示  不能理解或看不懂SAS问题的内容的被试者不适用  应让自评者理解反向评分的各题  应提醒自评者不要漏评某一项目,也不要在相同的一个项目上重复评定  
对本人来说是好事或是坏事  影响持续的时间有多久  哪些是重大的生活事件  影响程度如何  
定量指标  定性指标  客观考评指标  主观判断指标  
是好事还是坏事  影响持续的时间  影响的程度如何  哪些是重大事件  
应让自评者理解反向评分的各题  不能理解或看不懂SAS问题的内容的被试者不适用  根据您最近一周的实际感觉,在适当的数字上划“V”表示  应提醒自评者不要漏评某一项目,也不要在相同的一个项目上重复评定  
在自评者自评之前,一定要让他把整个量表的填写方法及每条问题的含义都弄明白,然后作出独立的、不受任何人影响的自我评定  如果评定者的文化程度太低,不能理解或看不懂SAS问题的内容,可由工作人员念给他听。逐条念,让评定者独自作为评定  评定时,应让自评者理解反向评分的各题,SAS有5项反向项目,如不能理解会直接影响统计结果  评定结束时,工作人员应仔细检查一下评定结果,应提醒自评者不要漏评某一项目,也不要在相同一个项目上重复评定  

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