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表示理解和关心 直接指出受访者前后矛盾的陈述,促使受访者前后一致地回答问题 复述回答,让受访者确认调查者是否正确理解了他的问题 若认为回答不完全,访谈员可以停顿不语,表示等待受访者继续谈完 直接指出受访者未能讲清楚的问题,促使受访者澄清问题
一个对多个的访谈 间接的一种访谈 结构式的访问 非结构式的访问
访谈时要详细说明访谈目的 访谈时要把握住方向和主题 一般情况下只要受访者允许,访谈者应该尽量使用录音机 创造友好的气氛,与受访者谈得越投机越好
访谈分析法是指工作分析人员通过面对面的访谈方式,就一个职位具体的内容,了解任职者和与任职者相关的任何人员的意见和看法 访谈分析法有利于激发被访者的主动性 访谈分析法对访谈者的沟通能力和提问能力要求比较高 访谈双方需要充足的时间进行沟通
费用低廉 可以通过访谈员的努力尽可能地降低无回答率 在访谈时可以直接得到被访者对问卷理解的反馈并及时进行解释 可以用来推断总体 有条件使用必要的问卷附件
与原来的名单进行核对,以弄清是否抄录错误 通过其他渠道进行查找,设法弄清正确地址 对于搬迁者则放弃访谈 对于死亡者则放弃访谈 记录未寄达问卷及其理由,记录最后处置结果
访谈时,追问越多越好 访谈时,访谈者用眼睛、神态与受访者交流是不礼貌的 访谈时,座位安排无关紧要 在征得受访者允许的情况下,访谈者应尽可能使用录音
可以通过访谈员的努力尽可能地降低无回答率 访谈环境能够使被访者感到熟悉、舒适、安全 可以推断总体 有条件使用必要的问卷附件 费用低廉
直接访谈与间接访谈 正式访谈与非正式访谈 私人访谈与公众访谈 结构性访谈与非结构性访谈
不可以推断总体 通过访谈员的努力不可能降低无回答率 有些地区访谈员是难以到达 访谈员个人对于调查题目的思想倾向有可能对被访者的回答产生影响 访谈员的素质以及访谈员的工作态度对数据的质量有很大的影响
是访问者与受访者之间的双向互动调查、是不需要的访谈技巧的调查 是访问者与受访者之间的双向互动调查、是需要一定的访谈技巧的有控制的调查 是访问者询问受访者的单向调查、是不需要访谈技巧的调查 是访问者与询问受访者的单向调查、是需要一定的访谈技巧的有控制的调查