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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》调查原因环节中，责任部门或单位客服工程师接到客户诉求问题后，明确责任，能够即时答复的，可由95598热线班联系客户直接解答。

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用电客户受理员《供电服务员用电客户受理员初级工参考题库 2020三》真题及答案点击查看

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