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个人信贷业务应实施全流程管理，并以审贷分离为基本原则 个人信贷业务基本流程中，调查、审查、审批、用信管理环节必须部门分离或岗位分离 个人信贷业务实行“一次调查、一次审查、一次审批” 个人信贷业务采取集中经营管理的模式
贷前调查人需要提出贷款利率方面的建议 贷前调查人需要提出是否同意贷款的明确意见 贷款审查人负责对贷前调查人提交的材料进行合规性审查 贷款审查人需要对贷前调查人提交的面谈记录以及贷前调查的内容是否完整进行审查 贷款审批人应根据审查情况签署审批意见，对不同意贷款的，可以直接把材料退回，不需注明理由
贷前调查人需要提出是否同意贷款的明确意见 贷前调查人需要提出贷款利率方面的建议 贷款审查人负责对贷前调查人提交的材料进行合规性审查 贷款审查人需要对贷前调查人提交的面谈记录以及贷前调查的内容是否完整进行审查 贷款审批人应根据审查情况签署审批意见，对不同意贷款的，可以直接把材料退回，不需注明理由
岗位设置现状调查和分析包括岗位设置现状收集和分类、岗位职责调查分析、岗位工作的工作量调查、人员作业率的瞬时观测、工作流程调查分析 人员作业率的瞬时观测是对岗位工作量调查的补充，是为岗位设置提供工作负荷量的重要参考，因此精确度要求极高 ECRS分析法是指排除、合并、调整顺序、简化等分析步骤 工作流程调查分析是针对一些跨部门或跨岗位的复杂工作的分析步骤 岗位设置分析的目的是使岗位之间工作不重复、岗位工作流程不反复，工作简化且各岗位工作结果可以度量
运用流程图不可以发现故障的潜在原因 流程图可用来描述现有过程或设计新的过程 在绘制流程图过程中不需对决策进行判断 流程图又叫A形图近似图解
准贷记卡的发卡流程包括受理、调查、录入、审查、审批、制卡等基本环节 受理、调查、录入在网点或支行进行 审查在二级支行 制卡由省分行信用卡中心负责。
贷前调查人需要提出是否同意贷款的明确意见 贷前调查人需要提出贷款利率方面的建议 贷款审查人负责对贷前调查人提交的材料进行合规性审查 贷款审查人需要对贷前调查人提交的面谈记录以及贷前调查的内容是否完整进行审查 贷款审批人应根据审查情况签署审批意见
信息化助力流程管理 信息技术规范了流程的运作 信息技术有利于优化企业的组织结构，从而建立以流程为导向的组织 信息化推进流程管理
停复电登记流程里面没有审批环节 停复电登记流程里面的停电分类与停电管理流程的停电分类一致 停电管理流程不需要审批环节 以上说法都不对
开户行负责评级授信组合流程的发起和初步调查 评级授信流程组合后，审批权限为同一级行时，从调查、审查、审批等每一个环节应为同一人 只有未进入CM2006系统流程的评级、授信申请，才能进行流程组合 评级授信流程组合后，CM2006系统中只有在开户行申请与有权人签批两个环节才能进行拆分
贷前调查人需要提出贷款利率方面的建议 贷前调查人需要提出是否同意贷款的明确意见 贷款审查人负责对贷前调查人提交的材料进行合规性审查 贷款审查人需要对贷前调查人提交的面谈记录以及贷前调查的内容是否完整进行审查 贷款审批人应根据审查情况签署审批意见，对不同意贷款的，可以直接把材料退回，不需注明理由
业主方与项目各参与方的工作流程任务是一致的 工作流程组织的任务就是编制组织结构图 工作流程图可以用来描述工作流程组织 工作流程图中用双向箭线表示工作问的逻辑关系
目标规模设定→内部条件调查→外部条件调查→方案构想 目标规模设定→方案构想→外部条件调查→内部条件调查 目标规模设定→外部条件调查→方案构想→内部条件调查 目标规模设定→外部条件调查→内部条件调查→方案构想
从局部最优转向企业整体流程最优 从业务信息分割转向信息资源共享 从流程决定组织转向组织决定流程 从职能管理转向业务流程管理
调查样本量比较小 职系调查地用途比较专一化 调查地资源难以进行量化研究 调查地质量难以保证
准备阶段——调查阶段——分析阶段——完成阶段 调查阶段——准备阶段——分析阶段——完成阶段 准备阶段——分析阶段——调查阶段——完成阶段 分析阶段——准备阶段——调查阶段——完成阶段
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