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投诉事实成立的， 予以支持。 责令被投诉人限期改正， 并视悄节轻重分别给予被投诉人相应的处理 投诉事实不成立的， 不予支持， 并向投诉人说明理由 纳税人当场提出投诉， 事实简单、 清楚， 不需要进行调查的， 税务机关可以即时进行处理，不须填写《纳税服务投诉事项处理表》 进行备案 纳税人当场投诉事实成立的， 被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为， 并向纳税人赔礼道歉
纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需补填《纳税服务投诉事项登记表》。 税务机关受理符合受理条件的投诉并开展调查；对不符合受理条件的实名投诉，填写《纳税服务投诉不予受理通知书》，并反馈纳税人。 税务机关调查后，认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改，并根据投诉来源向投诉人或相关部门反馈处理结果；对投诉事实不成立的，不需要向投诉人解释。 不需要调查核实投诉事项即时办结；需调查核实投诉事项自受理之日起10个工作日内办结。
认为投诉事实成立的,被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为 向投诉人告知处理结果 投诉事实不成立的,向投诉人做好解释工作 向被投诉人说明投诉情况 投诉事实不成立的, 处理投诉事项的税务机关工作人员无需向纳税人说明理由。
办税服务厅接收资料，核对纳税人报送资料是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否完整 1个工作日内将相关资料转下一环节进行调查核实 不符合的当场一次性告知纳税人应补正资料或不予受理原因 录入扣缴信息和扣缴税种，对不需要办理税务登记的纳税人发放扣缴税款登记证件
纪律处分 行政问责决定 不予行政问责决定 党纪处分
主管税务机关要求投诉人自行撤销投诉 投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的 投诉内容不具体， 无法联系投诉人 投诉人拒不配合调查， 导致无法调查核实的
自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉 涉及其他重大政策落实的服务投诉 自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉 纳税人当场提出投诉， 事实简单、 清楚， 不需要进行调查的
投诉人的姓名（名称） 、 有效联系方式 被投诉人的职务及其所属单位 被投诉单位名称或者被投诉个人的姓名及其所属单位 投诉请求、 主要事实、 理由
纳税人当场提出投诉,事实简单、清楚,不需要进行调查的 一定时期内集中发生的同一投诉事项且已有明确处理意见的 情绪激动要求马上解决的纳税人投诉 自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉 自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉
认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改。 向投诉人告知处理结果。 投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作。 向纳税人赔偿损失。
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