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以业务种类为中心构建业务管理架构，确定部门职责，形成合理的业务流程基础 总分行之间实行横向的一体化的运行和管理，业务条线具有相对独立的事权、人权和财权 前中后台相互分离、相互制约，以流程落实内控，把独立完成业务的长流程，切割成前、中、后台清晰分离又相对短的流程 实施以传统商业银行以部门和分行为主的考核方式
现行的取款流程虽然减少了中间环节，却没有方便了顾客 银行减少了工作人员（由原来的2名改为现在的1名），提高了工作效率，增加了差错率 现行的取款流程的实现，是由于采用了计算机管理系统 这种流程的改进（优化），是靠提高银行办公设备和工艺水平为条件而得来的，这与社会进步无关
Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
风险报告是将风险信息传递到内外部部门和机构，使其了解商业银行风险管理状况的工具 风险报告是商业银行实施全面风险管理的媒介 风险报告贯穿于全面风险管理整个流程 风险报告覆盖商业银行各个专业的风险管理领域
只要向个人的储蓄 只面向团体的储蓄 面向个人和团体的储蓄 以上三种说法都不正确
取得产品经理岗位专业资格 在产品经理岗位上从事市场分析研究、金融产品研发、产品流程设计、产品营销支持 在产品经理岗位上从事产品管理相关工作 为农业银行设计、研发、推广、改良或维护金融产品的专业人员
超额准备金率与商业银行的机会成本成正比 超额准备金率与非银行部门对现金的偏好成反比 超额准备金率与中央银行货币政策的松紧度有关 当货币政策宽松，或银行家富于冒险精神时，银行的超额准备金较多
SSL协议保证了数据的保密性 SET协议保证电子商务参与者信息的相互隔离 发卡银行是SET协议中的其中一个角色 SSL协议有利于客户而不利于商家
加强对投诉处理结果的跟踪管理 定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息 在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉 认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患 督促有关部门从管理制度、运营机制、操作流程等层面予以改进
停复电登记流程里面没有审批环节 停复电登记流程里面的停电分类与停电管理流程的停电分类一致 停电管理流程不需要审批环节 以上说法都不对
流程银行要求按照职能对内部组织体系进行分工 流程银行是以流程系统为主轴的新的银行组织和经营模式 流程银行以服从银行内部管理需要为起点 流程银行不能为客户提供个性化服务
与PUSCH有关， 与PUSCH无关， 与PUCCH有关， 与PUCCH无关
保存是保存当前业务流程至临时库 检验是检验当前业务流程的正确性 复制是复制文字到剪贴板 粘贴是粘贴在剪贴板上的东西
流程银行要求按照职能对内部组织体系进行分工 流程银行是以流程系统为主轴的新的银行组织和经营模式 流程银行以客户与市场的需要为起点 流程银行以服从银行内部管理需要为起点 按照职能对内部组织体系进行分工
银行应及时传导和贯彻落实外汇管理政策法规 银行应合理制定业务流程和操作规范 银行应定期评估. 及时修改完善相关内控制度 银行应留存工作记录
个人征信系统录入流程，不包括数据录入 个人征信系统录入流程，不包括数据报送和整理 个人征信系统录入流程，不包括数据聚合 个人征信系统录入流程，不包括数据获取
出票人向信用社申请办理银行承兑汇票时， 必须经有权人审批同意后才能根据相关要求办理。 出票人向信用社申请办理银行承兑汇票必须收取保证金。 收取的保证金实行属地、 专户保管。 出票人向信用社申请办理银行承兑汇票, 应与付款人签署银行承兑协议。
定目标：要什么？定方向：做什么？ 定方法：方法是？定流程：步骤是？ 定责任：标准是？定控制：谁去做？ 定评估：效果是？
跨职能流程图的优点是能够清晰地分析流程在各职能部门的流动情况 绘制跨职能流程图时，职能部门可以水平摆放，也可以垂直轴摆放 跨职能流程图不能分析流程中的活动是否是增值活动 跨职能流程图上可以标注活动所需时间
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