美国管理学家卡茨提出，主管人员的管理能力可以分为各种技能，对于任何一个管理层次来说，他们毫无例外地需要非常熟练地把握（）

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技术技能、人事技能、概念技能技术技能、学习技能、人事技能人事技能、学习技能、概念技能概念技能、学习技能、技术技能

全体人员管理人员非主管人员高层管理者

80％ 60 ％ 40 ％ 20 ％

汉默尔泰罗孔茨西蒙

全体人员主管人员高层主管人员非主管的一般职工

主管人员的管理成效主管人员的管理能力组织的管理质量组织的经营成效

有无管理愿望有无管理能力人际关系如何管理水平如何

最优标准能力标准满意标准理性标准

技术技能、人际交往技能和概念技能领导技能、沟通技能和组织技能决策技能、沟通技能和控制技能技术技能、领导技能和管理技能

政治思想教育业务知识教育管理能力教育理论培训

技术技能、人事技能、概念技能技术技能、管理技能、人事技能管理技能、技术技能、概念技能管理技能、人事技能、概念技能

全体人员的配备主管人员的配备高层管理人员的配备非主管的一般员工的配备

主管人员的配备全体人员的配备非主管人员的配备高层管理人员的配备

技术技能、人际技能、概念技能技术技能、学习技能、人际技能人际技能、学习技能、概念技能概念技能、学习技能、技术技能

80％ 60％ 40％ 20％

戴明孔茨彼得·德鲁克西蒙

技术技能人事技能概念技能综合技能

主管人员的管理成效主管人员的管理能力组织的管理质量组织的经营成效