两舱服务要求为客人挂衣服时要注意-X题卡

服务快速多与他们讨价还价多介绍昂贵的物品多与他们聊天

注意行为规范随时介绍服务设施和周边环境适时向客人推荐符合客人意愿的服务注意观察客人，判别消费意向

用双手接过客人的衣服提醒客人拿出贵重物品如旅客衣物口袋里有手机,提醒客人关闭手机拿旅客衣服时拎着衣物领子部分

斟酒时一定要让客人看到酒的标签不同的酒类所斟的分量不同斟酒时尽量使用服务巾随时为客人添加酒水

对客人的特殊需求和所需房间要尽可能满足做好客史档案记录工作注意亲疏有度房内多配备一些茶叶、茶具及文具用品根据客人的要求、喜好布置客房安排专门的服务员为其服务

须由同一人为两舱客人提供预定和酒水服务；提供餐前酒水服务时要与旅客有沟通、互动；玻璃杯航微面对客人；全选

动作要迅速、准确，尤其注意第二餐铺桌布时不要打扰睡觉的客人。动作要轻柔，优雅，尤其注意第二餐铺桌布时不要打扰睡觉的客人。动作要轻柔，优雅，第二餐铺桌布时可打开客舱灯光，并进行用餐前广播

根据客人的需求随时提供、添加酒水。在添加餐中酒水服务时应与旅客有沟通。以上都是

须由同一人为两舱客人提供预定和酒水服务提供餐前酒水服务时要与旅客有沟通、互动玻璃杯航徽面对客人全选

注意提供个性化服务，加强服务的针对性提供优质的访客接待服务提供优质、快捷的洗衣服务及时将各项消费账单报送总台收银处留意客人的进出，并随时检查客房内的设备用品防止客人逃账和漏账

点酒水的乘务员与送出的要是同一人，尽量不要蹿通道。在提供餐前酒水服务时要与旅客有沟通。以上都是

主管领班迎宾员值台员

两舱服务要求为客人挂衣服时，要注意：