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工作人员接到客户报修时，如判断确属供电企业（）内的故障，应详细记录，立即通知（）前去处理。

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接到客户报修时处理符合规范的是

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【事件过程】9月6日15时某供电公司抢修人员在处理故障过程中接到了某小区客户的报修工单在未与用户联

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接到客户报修类电话时以下描述工作人员行为不正确的是

如判断属客户内部故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修如判断确属供电企业抢修范围内的故障，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理判断属客户设备故障的，未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，并收取费用如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员可拒绝到现场核查处理

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无偿服务限时收费有偿服务进行收费

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接到客户报修时应详细询问故障情况如判断属客户内部故障应立即通知抢修部门前去处理

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