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管理内容的全面性 管理过程的全面性 参与管理人员的全面性 运用方法的全面性
所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理 质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象 全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司 综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理(利润、价格管理)、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理
质量管理的范围和方法是全面的，而参加管理的人员不是全面的； 质量管理的范围和方法是全面的，而管理的对象不是全面的； 质量管理的对象、范围是全面的，而管理的方法不是全面的 质量管理的对象、范围、方法是全面的，参加管理的人员也是全面的
生产人员 职能部门管理人员 基层领导、质量管理专业人员 企业领导
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所有部门负责人 生产部门的全体人员 相关部门的全体人员 企业所有部门和全体人员
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强调质量管理的经济性 强调质量管理的性能性 强调全过程管理 质量管理的主体由原来的工程技术人员和管理人员，扩展为全体员工参加的管理
对生产制造过程进行管理 全过程的质量管理 按既定质量标准进行控制 综合性的质量管理
企业全体人员的参与 各职能部门的参与 服务质量管理 企业全体员工统一认识
培训时间不够 培训方法不科学 未制定切实可行的管理办法 未达到全员参与要求
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