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信息传递应尽量减少中间环节 合理应用非正式沟通 创造良好的沟通环境 充分利用反馈机制 使用恰当的沟通方式
谈话内容不要过多 加强评论和表态 传达有效信息 学会有效聆听 韧性问题
平等待人 传达有效信息 尽量排除外界干扰 重视沟通细节 进行反复沟通
谈话内容不要过多 加强评论和表态 多用描述性语言 耐心倾听 认同对方的问题和处境
谈话内容不要过广 加强评论和表态 多用描述性语言 耐心倾听 控制情绪,保持冷静
充分利用反馈机制 信息传递应尽量减少中间环节 创造良好的沟通环境 合理应用非正式沟通 使用恰当的沟通方式
谈话内容不要过多 加强评论和表态 多用描述性语言 耐心倾听 认同对方的问题和处境