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为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为______。
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物流师(二级)《单项选择》真题及答案
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服务企业履行服务承诺在资源配置上支持质量管理活动建立以质量为核心的服务企业文化就能使企业各个管理层次
客户服务是指为支持企业的核心产品或服务而提供的服务制造企业和商业企业的物流服务就是用来支持其产品营销
工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念
所谓客户服务是指为支持企业的核心产品或服务而提供的服务制造企业和商业企业的物流服务就是用来支持其产品
随着保险业的发展保险产品的含义和内容在扩展现代保险公司的保险产品是通过三个层次来体现的下列不是其体现
核心产品"保险保障"
与此相关的保险公司为业务处理提供的直接服务
核心产品是满足人们对风险损失的补偿
为顾客的问题而提供的其他服务,可以称之为"功能保险"
CRM的核心思想是为提供产品或服务的组织找到留住并提升价值客户从而提高组织的盈利能力经济效益和社会效
为支持企业的核心产品或服务而提供的服务称为
企业的服务有两种含义一种是企业的无形产品即劳务另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务
保险产品的含义和内容可以分为三个层次为顾客的问题而提供的其他服务称为
直接服务
功能保险
保险保障
附加保险
所谓客户服务是指为支持企业的而提供的服务
主要产品(或服务)
重要产品(或服务)
核心产品(或服务)
主打产品(或服务)
所谓客户服务是指为支持企业的而提供的服务
主要产品(或服务)
重要产品(或服务)
核心产品(或服务)
主打产品(或服务)
在实物产品的销售过程中企业为促进实物产品的销售而提供的额外服务指的是
服务产品
功能服务
信息服务
营销服务
物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务是物流企业一种特殊的产品同时也是物流企业的核心产品
社会服务
物流客户服务
个人服务
所谓客户服务是指为支持企业的而提供的服务2007年11月助理物流师试题
重要产品(或服务)
核心产品(或服务)
主要产品(或服务)
主打产品(或服务)
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以下不属于门店卸货的主要步骤______
按经营主体划分配送中心可分为______
配送员不可与退货作业人员争执如有疑问可向退货组上级管理人员反应情况
首先看交接单日期找出退货单查看标注信息若漏做单找退货部主管查看是否有货并为门店补单此项处理办法适用于______
按配送区域划分配送中心可分为______
调整配送货品体积重量不得超过配送车辆可承载的最大容积重量属于______
客户需求量接近或大于可用车辆额定装载重量或装载体积或根据货物的性质形状需要专门派车一次或多次配送的需采用的配送方式是______
退货整理员将退货收货员验收好的货品按照供应商生产日期货品的状态分类整理称作______
退货收货员根据退货单信息检查货品和物流箱数量规格是否正确属于______
以下不属于门店销售中退货的一般原因______
下列不属于配送中心主要功能的是______
在经济合理区域范围内根据用户要求对物品进行拣选加工包装分割组配等作业并按时送达指定地点的物流活动是指______
配送需求结构包括三个层次即功能性需求配送规划与管制策略性需求其中策略性需求必呈管理层次
以下不是核单作业基本流程内容的是______
消费者所关心的配送时间是配送中心内部操作的时间
配送中心也可以看做是保管型仓库
成本品质速度弹性属于配送需求结构的功能性需求层次
调度员统计当天要货客户或门店的名称与数量并根据发货单信息统计每位客户或门店所需配送的货品数量此项操作属于调度作业的步骤______
配送中心是指作为从事配送业务物流场所或组织为有需求的用户服务
按订单或出库单的要求从储存场所选出货品并放置在指定地点的作业是______
配送员对符合物流中心退货要求的货品依照退货单检查货品名称数量规格是否与退货单信息一致属于______
以下不属于按照不同的处理方法将收退货品分类的是______
配送员将所收退回货品进行简单包装如放入物流箱中并分别在退回货品上做简单标示搬运上车以方便识别不同客户退回的货品属于______
配送规模是配送活动中订单处理库存运输装卸搬运流通加工等配送作业量的总和
配送实际是一个物品集散过程这一过程包括集中分类和散发三个步骤
通过配送增值物流服务可以寻找能够降低物流成本的物流解决方案
制造商需要的配送中心有两种一种是为制造活动提供支持的配送中心另一类是为制造商的产品分销提供支持的配送中心
在店验收作业主要步骤不包括______
所有的配送中心都具有集货储存分拣配货等功能
以下不属于签收作业中的管理技能______
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