如果客户不会办理交易类业务大堂经理可代为办理-X题卡

主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动等大堂经理推荐前来办理业务的客户做与业务无关的事离开岗位

在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程如果不是．大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

单手指向客户需要办理业务的方向高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向右手五指并拢，手心向上，指向客户需要办理业务的方向

产品销售经理网点客户经理大堂经理营运主管

大堂经理网点经理柜员主管个人业务顾问

亲自办理移动柜员个人业务顾问自助设备

资金交易业务柜台业务个人信贷业务代理业务

立即微笑起身，引导客户就坐贵宾理财室的理财人员应先给贵宾客户沏茶，然后为客户办理业务示意客户先落坐，等办完手头的业务后开始为客户办理业务

临柜员工客户经理大堂经理产品经理

在客户办理业务的空闲期在客户办理业务的高峰期随意确定中午12：00前

资金交易业务柜台业务个人信贷业务代理业务

来到网点的客户正在办理业务的客户已办理业务的客户在等候区等候的客户个人贵宾客户

在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求。寻找营销机会如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育在网点业务高峰期可不做营销

如果客户不会办理交易类业务，大堂经理可代为办理。